Aksa Doğalgaz, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak amacıyla dijital dönüşümde önemli bir adım attı. Yenilenen Online İşlemler kanalı, abonelerin hayatını kolaylaştırmak için tasarlandı. Bağlantı anlaşmalarından fatura ödemelerine, sözleşme fesih işlemlerinden tüketim verisi takibine kadar birçok işlem artık çok daha hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirilebiliyor. Aksa Doğalgaz'ın bu yeniliği, doğal gaz sektöründe bir ilke imza atarak abonelere benzersiz bir dijital deneyim sunuyor. Bu hamle, şirketin müşteri odaklı yaklaşımını ve teknolojiye verdiği önemi bir kez daha gözler önüne seriyor.
Aksa Doğalgaz, dijital hizmet deneyimini bir üst seviyeye taşıyarak Online İşlemler kanalını yeniledi.
Türkiye’nin lider doğal gaz dağıtım şirketi Aksa Doğalgaz, 29 il merkezi, 337 ilçe ve beldede yer alan 7,3 milyon abonesi için Online İşlemler kanalını yeniledi. Faaliyetlerini “Mükemmel müşteri deneyimi” hedefiyle hayata geçirirken çalışmalarıyla örnek teşkil etmeye devam eden Aksa Doğalgaz’ın Online İşlemler kanalı, yenilenen arayüzü ve son teknolojiyle güçlendirilen SAP sistemine tam entegre altyapısıyla aboneleri için birçok kolaylığı eş zamanlı olarak sunuyor.
Bağlantı anlaşmasından fatura ödemeye tek ekran
Hizmet verdiği bölgelerde abonelerini doğal gaz konforu ve ekonomisi ile buluştururken temiz hava sahasının oluşumuna katkı sağlayan Aksa Doğalgaz, hizmet kalitesinde ise en mükemmeli hedefliyor ve sürekli olarak iyileştirme çalışmaları gerçekleştiriyor. Aksa Doğalgaz’ın bu bakış açısıyla devreye aldığı yeni Online İşlemler kanalında aboneler artık bağlantı anlaşmasını ve kullanım sözleşmesini oluştururken, geçmiş faturalarını sorgulayıp ödemesini anında yapabiliyor. Aboneler, tüm işlemleri Aksa Doğalgaz ofislerini ziyaret etmeden evlerinin konforunda tamamlayabiliyor.
Her abonelik işlemi daha hızlı ve güvenli
Aksa Doğalgaz’ın yenilenen Online İşlemler kanalında daha birçok işlem hızlı ve güvenli olarak gerçekleştirilebiliyor. Kurumsal web sitesi aksadogalgaz.com.tr üzerinden tek tıkla ulaşılabilen yeni Online İşlemler kanalında sözleşme fesih işlemi başta olmak üzere, anlık borç bilgisi hesaplamadan fatura oluşturmaya, proje bilgileri görüntülemeden fatura istatistiklerini, tüketim verilerini incelemeye ve engelli abonelerin yaşamını kolaylaştırmak için hayata geçirilen Can Yoldaşı projesine kayıt olmaya kadar abonelerin hayatını kolaylaştırmaya yönelik işlemler yer alıyor.
Aksa Doğalgaz'ın Online İşlemler kanalındaki yenilikler, abonelere büyük kolaylıklar sağlıyor. Yeni arayüzü ve SAP entegrasyonu sayesinde aboneler, bağlantı anlaşması yapabilir, faturalarını ödeyebilir, tüketim verilerini inceleyebilir ve hatta Can Yoldaşı projesine kayıt olabilirler. Tüm bu işlemler, Aksa Doğalgaz ofislerini ziyaret etmeye gerek kalmadan, ev konforunda gerçekleştirilebilir. Aksa Doğalgaz, bu yenilikle abonelerine sadece doğal gaz değil, aynı zamanda çağdaş ve kullanıcı dostu bir hizmet deneyimi sunmayı hedefliyor.