Ankara Keçiören Belediyesi, halkla ilişkiler biriminde görevli personele güçlü iletişim eğitimi! Empati kurmanın ve vatandaşla iletişimin önemi vurgulandı. Zor insanlarla baş etme yöntemleri anlatıldı!
Ankara Keçiören Belediyesi, vatandaşla direkt iletişim kuran halkla ilişkiler biriminde görevli personele yönelik İletişim ve Halkla İlişkiler, Zor İnsanlarla Baş Edebilme Yöntemleri ile Kişisel İmaj Eğitimi düzenledi.
ANKARA (İGFA) - Araştırmacı Yazar Halim Altınışık tarafından verilen eğitim belediye meclis salonunda gerçekleştirildi.Halkla ilişkiler biriminde görevli her bir personelin kurumsal imaja sağlayacağı katkının önemi vurgulandı.
Vatandaşla iletişim kurarken yaşanacak olası zorluklarla nasıl baş edilebileceğine ilişkin ipuçlarının verildiği eğitimde empati kurmanın ve güler yüzlü olmanın önemine değinildi. Vatandaştan gelen taleplerin hızlı, güvenilir ve herhangi bir iletişim aksaklığına uğramadan ilgili birimlere iletilmesine yönelik başlıkların yer aldığı eğitimde personelin bilinç düzeyinin artırılmasıyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Temel vazifemiz hizmet etmek
Belediyelerin temel vazifesinin vatandaşa hizmet etmek olduğunu kaydeden Keçiören Belediye Başkanı Dr. Mesut Özarslan, “Bizim odak noktamızda Keçiörenlihemşehrilerimiz var. Amacımız kaliteli, zamanında ve düzgün hizmet üretmektir.
Bunun yanında vatandaşımızdan gelen talepleri ivedilikle karşılamaktır. Taleplerin belediyemize rahatlıkla iletilebilmesi için kurduğumuz birçok iletişim ağı var. Bu ağ içinde görev yapan birçokpersonelimiz bulunuyor.
Hem internet mecrasında hem de yüz yüze ortamda iletişimin sağlanmasında görevli personelimizin bilinç düzeyinin yüksek olması ve işinin ehli olması bizim için önemli. Belediyemizin kurumsal işleyişini güçlendirmenin yanında vatandaşımızdan gelen talepleri daha hızlı karşılamak için personelimize yönelik eğitimlerimizdevam edecektir” dedi.
Ankara Keçiören Belediyesi, vatandaşla direkt iletişim kuran halkla ilişkiler biriminde görevli personele özel iletişim ve halkla ilişkiler eğitimi düzenledi. Eğitimde empatisiz vatandaşla iletişim kurmanın ve zor insanlarla baş edebilmenin önemi vurgulandı. Belediye Başkanı Dr. Mesut Özarslan, vatandaşa hizmetin temel vazife olduğunu belirterek, personele verilen eğitimlerin belediyenin kurumsal işleyişini güçlendirdiğini ve vatandaş taleplerini daha hızlı karşılama hedefine katkı sağladığını açıkladı.