Batman'da sağlık hizmetlerinde yepyeni bir dönem başlıyor! İl Sağlık Müdürlüğü personeli, vatandaş memnuniyetini merkeze alan özel bir eğitim programından geçti. TSE ISO 10002 standartları çerçevesinde verilen bu eğitimler, hizmet kalitesini en üst seviyeye taşımayı hedefliyor. Peki, bu eğitimler vatandaşların sağlık deneyimini nasıl dönüştürecek ve geri bildirim süreçleri artık nasıl işleyecek? Valilik destekli bu önemli adım, Batmanlılara daha şeffaf, etkili ve çözüm odaklı sağlık hizmetleri sunma sözü veriyor.
Batman İl Sağlık Müdürlüğü personeli, vatandaş memnuniyetine yönelik hizmet kalitesinin artırılması amacıyla düzenlenen TSE ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimine katıldı.
Batman Valiliğinin destekleriyle gerçekleştirilen eğitim programında, vatandaş odaklı hizmet anlayışının geliştirilmesi, geri bildirim süreçlerinin daha etkin yönetilmesi ve kurumsal hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesine yönelik ISO 10002 standartları ele alındı.
Eğitim süresince katılımcılara, vatandaş memnuniyetinin ölçülmesi, şikâyet ve önerilerin etkin şekilde değerlendirilmesi ile kalite yönetim sistemlerinin uygulanmasına ilişkin teorik ve uygulamalı bilgiler aktarıldı.
Programın ardından düzenlenen törende katılım belgeleri, Batman Valisi Ekrem Canalp tarafından takdim edildi.
Batman İl Sağlık Müdürlüğünden yapılan açıklamada, vatandaş odaklı, kaliteli ve sürdürülebilir sağlık hizmeti sunma anlayışı doğrultusunda kurumsal kapasiteyi güçlendirmeye yönelik eğitim ve kalite çalışmalarının kararlılıkla sürdürüleceği belirtildi.
Bu haberimizde, Batman İl Sağlık Müdürlüğü bünyesinde sağlık personeline yönelik düzenlenen 'TSE ISO 10002 Vatandaş Memnuniyeti Yönetim Sistemi Eğitimi' ele alınmıştır. Eğitimin temel amacı, vatandaş odaklı hizmet anlayışını güçlendirmek, geri bildirim süreçlerini etkinleştirmek ve kurumsal hizmet kalitesini sürekli iyileştirmektir. Katılımcılara, memnuniyetin ölçülmesi, şikâyet ve önerilerin değerlendirilmesi gibi kritik konularda teorik ve uygulamalı bilgiler aktarılmıştır. Batman Valisi Ekrem Canalp'in de katılımıyla gerçekleşen sertifika töreniyle taçlanan bu eğitimler, Batman'da sunulan sağlık hizmetlerinin kalitesini artırma ve vatandaş memnuniyetini en üst düzeyde tutma kararlılığının bir göstergesi olarak ön plana çıkmaktadır.