6 Şubat depremlerinin üçüncü yılında, Türkiye'nin deprem gerçeğiyle yüzleşirken, Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK) afet sonrası süreçleri nasıl yönetti? Milyonlarca vatandaşa umut olan DASK, "yüzyılın afeti" olarak anılan bu büyük yıkımda kesintisiz hizmet ve hızlı tazminat ödemeleriyle öncü rol oynadı. Toplamda 39 milyar TL'yi aşan tazminat ödemesiyle rekor sürede hak sahiplerine ulaşan kurum, operasyonel kapasitesini ve dijital altyapısını sürekli güçlendirerek afetlere karşı ülkenin finansal kalkanı oldu. Mobil ofislerden e-Devlet entegrasyonuna, avans ödemelerinden yeni nesil eksper uygulamalarına kadar birçok yeniliği hayata geçiren DASK, afet anında ve sonrasında vatandaşın yanında olmayı sürdürüyor. Bu haberimizde, DASK'ın 6 Şubat depremleri sonrası attığı dev adımları, afet anına hazır altyapısını ve geleceğe yönelik stratejilerini detaylarıyla inceleyeceğiz.

Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK), 6 Şubat 2023’te Kahramanmaraş merkezli meydana gelen ve “yüzyılın afeti” olarak anılan depremlerin üçüncü yılında, hayatını kaybeden tüm vatandaşlarımızı saygı ve rahmetle anıyor.

6 Şubat depremleri, afet anlarında erişim kanallarının açık kalması ve operasyonel kapasitenin kesintisiz işletilmesinin hayati önemini bir kez daha ortaya koydu. DASK, depremin ilk anından itibaren bölgede kurduğu mobil noktalar ve dijitalleşen süreçleriyle sigorta hizmetlerine erişimin kesintisiz şekilde sürdürülmesini sağladı.

Kuruluşundan bu yana geçen 25 yıllık süreçte Türkiye’nin depreme karşı finansal güvencesini oluşturan DASK, hasar ihbarlarının alınmasından tazminat ödemelerine kadar tüm süreçleri başta Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu olmak üzere ilgili kamu kurumları ve paydaşlarla güçlü bir eşgüdüm içerisinde yürüttü. İlk tazminat ödemesi, hasar ihbarını takiben 24 saat içinde gerçekleştirilirken, 39 milyar TL seviyelerinde tazminat ödemesi altı ay gibi kısa bir sürede hak sahiplerine ulaştırıldı.

Afet Anına Hazır Altyapı, Kesintisiz Operasyon

Deprem öncesi hazırlık çalışmaları kapsamında DASK, Kasım 2022’de Ankara’da kurduğu Olağanüstü Yönetim Merkezi sayesinde afet sonrası operasyonlarını kesintisiz şekilde sürdürdü. Bu süreçte yenilenen teknolojik altyapısı ve güçlendirilen ihbar sistemleriyle aynı anda çok sayıda hasar ihbarı alabilir hale gelirken, eş zamanlı olarak 96 bin hasar dosyası açabilecek kapasiteye ulaşıldı. Hasar ihbarları; Alo DASK 125, e-Devlet ve DASK’ın internet sitesi üzerinden alınarak süreçler hızlı ve etkin bir biçimde yönetildi.

Afet dönemlerinde vatandaşların sigortacılık hizmetlerine daha kolay erişebilmesi amacıyla mobil ofis olarak kullanılan DASK Tırı, depremden etkilenen illerde hizmet verdi. Bölgenin tamamına erişimin sağlanabilmesi için DASK Konteyner İrtibat Ofisleri kurularak, vatandaşların tazminat ve hasar ihbar süreçlerinde yüz yüze destek sunuldu.

DASK ayrıca, 6 Şubat depremleri sonrasında proaktif yönetim anlayışıyla birçok yeni uygulamayı da devreye aldı. Ağır ve orta hasarlı konutlar için avans ödemesi uygulaması başlatılırken, hafif hasarlı konutlarda sigorta bedelinin yüzde 15’i doğrudan sigortalılara ödendi. İpotekli konut sahiplerinin ödeme süreçlerini kolaylaştırmak amacıyla Türkiye Bankalar Birliği ile protokol yapılmak suretiyle 50 bin TL’ye kadar olan hasar ödemeleri muvafakat aranmaksızın doğrudan sigortalılara ulaştırıldı.

Sürekli Güçlenen Dijital Kapasite

DASK, saha süreçlerinin daha hızlı ve etkin yürütülebilmesi amacıyla dijital altyapısını ve uygulamalarını güçlendirmeye devam ediyor. Bu kapsamda devreye alınan Eksper Mobil Uygulaması, yeni özellikleriyle eksperlerin operasyonel gücünü önemli ölçüde artırdı. Hasar Tespit Sistemi’nin yenilenen sürümü sayesinde ise hasar dosyaları daha kısa sürede sonuçlandırılırken, süreçler daha şeffaf bir yapıya kavuştu.

DASK, 25’inci yılında afetlere karşı hazırlığın süreklilik gerektiren bir sorumluluk olduğu bilinciyle; kurumsal, operasyonel ve dijital kapasitesini güçlendirmeye yönelik çalışmalarını kararlılıkla sürdürmektedir.

Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK), 6 Şubat 2023'teki Kahramanmaraş merkezli depremlerin üçüncü yıldönümünde, hayatını kaybedenleri anarak afet sonrası gösterdiği üstün performansı gözler önüne serdi. Kurum, 'yüzyılın afeti' olarak adlandırılan bu yıkımda, sigorta hizmetlerine kesintisiz erişimi sağlamak adına mobil noktalar kurdu ve süreçlerini dijitalleştirdi. Depremin ilk anından itibaren hızla aksiyon alan DASK, ilk tazminat ödemesini 24 saat içinde gerçekleştirirken, toplamda 39 milyar TL'ye yakın tazminatı altı ay gibi kısa bir sürede hak sahiplerine ulaştırdı. Ankara'da kurduğu Olağanüstü Yönetim Merkezi ve yenilenen teknolojik altyapısıyla afet anına tam hazırlıklı olduğunu kanıtlayan DASK, aynı anda 96 bin hasar dosyası açabilme kapasitesine ulaştı. Ayrıca, mobil ofisler, DASK Tırı ve Konteyner İrtibat Ofisleri ile sahada vatandaşlara yüz yüze destek sağladı. Proaktif yönetim anlayışıyla avans ödemeleri, hafif hasarlı konutlar için doğrudan ödeme ve ipotekli konutlar için Türkiye Bankalar Birliği ile yapılan anlaşma gibi yenilikçi uygulamaları hayata geçirdi. Dijitalleşme yolunda Eksper Mobil Uygulaması ve Hasar Tespit Sistemi'ni güçlendirerek süreçleri daha etkin ve şeffaf hale getiren DASK, 25. yılında da afetlere karşı hazırlık sorumluluğunu kararlılıkla sürdürdüğünü vurguladı. Bu gelişmeler, DASK'ın Türkiye'nin deprem güvencesi olma misyonunu ne kadar ciddiye aldığının ve vatandaşın yanında olduğunun somut göstergeleridir.