Dijital iş hizmetleri sektörünün öncü kuruluşlarından TP Türkiye, Türkiye'de 35 yılı aşkın süredir dünya markalarını tüketicilerle buluşturan Eren Perakende ile önemli bir stratejik iş birliğine imza attı. Bu ortaklık, müşteri deneyimi alanında yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. TP Türkiye'nin uzmanlığı sayesinde Eren Perakende'nin müşteri hizmetleri operasyonları, daha verimli, tutarlı ve ölçümlenebilir bir yapıya kavuşacak. Satış süreçlerinin standardizasyonu ve kalite yönetimi gibi kritik alanlarda yaratılacak değer, sektörde örnek teşkil edecek. Bu dev iş birliği, markaların müşteri etkileşimlerini nasıl dönüştürebileceğine dair vizyoner bir adım sunuyor.
Dijital iş hizmetleri sektörünün lider kuruluşlarından TP Türkiye, 35 yılı aşkın süredir dünya markalarını Türkiye’de müşterileriyle buluşturan Eren Perakende ile yeni bir iş birliğine imza attı
Dijital iş hizmetleri sektörünün lider kuruluşlarından TP Türkiye, 35 yılı aşkın süredir dünya markalarını Türkiye’de müşterileriyle buluşturan Eren Perakende ile yeni bir iş birliğine imza attı. Yeni stratejik ortaklık kapsamında TP Türkiye, müşteri hizmetleri alanındaki uzmanlığını Eren Perakende’nin markaları için sunarak, müşteri etkileşimlerini daha verimli, daha tutarlı ve daha ölçümlenebilir bir yapıya taşıyacak.
Gelişmiş operasyonel yetkinlik, ölçülebilir hizmet kalitesi ve insan odaklı yaklaşımı bir araya getiren TP Türkiye, Eren Perakende’nin müşteri hizmetleri operasyonlarında uçtan uca deneyim yönetimini destekleyen bir çalışma modeliyle; satış süreçlerinin standardizasyonu, performans ve kalite yönetimi, raporlama disiplininin güçlendirilmesi gibi başlıklarda değer yaratmayı hedefliyor.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
Dijital iş hizmetleri alanında liderliğini sürdüren TP Türkiye ile perakende sektörünün köklü isimlerinden Eren Perakende'nin stratejik iş birliği, müşteri hizmetleri kalitesini ve verimliliğini artırmayı hedefleyen önemli bir gelişme olarak öne çıkıyor. Bu yeni ortaklık, TP Türkiye'nin kapsamlı uzmanlığını Eren Perakende bünyesindeki dünya markalarının müşteri etkileşimlerine entegre ederek, müşteri deneyimini uçtan uca yönetmeyi amaçlıyor. İş birliği kapsamında; satış süreçlerinin standartlaştırılması, performans ve kalite yönetimi süreçlerinin güçlendirilmesi ve raporlama disiplininin geliştirilmesi gibi başlıklar, operasyonel mükemmelliği ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak üzere belirlendi. İnsan odaklı yaklaşım, gelişmiş operasyonel yetkinlik ve ölçülebilir hizmet kalitesi prensipleriyle hareket eden TP Türkiye, bu sinerji sayesinde Eren Perakende'nin dijital dönüşüm süreçlerine önemli katkılar sunarak, sektördeki rekabetçi konumunu daha da sağlamlaştıracaktır. Bu iş birliği, hem TP Türkiye hem de Eren Perakende için sürdürülebilir büyüme ve inovasyon yolunda güçlü bir adım teşkil ediyor.