Türkiye'den çıkan yenilikçi yapay zekâ girişimi Etkin AI, işletmelerin müşteri ilişkileri dünyasında ezberleri bozacak bir platformla karşımızda. Şirket, müşteri iletişim maliyetlerini dramatik bir şekilde düşürürken, müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Platform, yapay zekâ destekli müşteri temsilcileriyle 7/24 kesintisiz hizmet sunarak çağrı merkezi yükünü hafifletiyor. E-ticaret başta olmak üzere birçok sektörde şimdiden büyük ilgi gören Etkin AI, global pazarda da adından söz ettirmeye hazırlanıyor. Bu yerli girişim, yapay zekânın gücünü müşteri odaklı bir yaklaşımla birleştirerek geleceğin iletişim trendlerini şekillendiriyor.
Türkiye merkezli yapay zekâ girişimi Etkin AI, müşteri iletişim süreçlerini devralan yeni nesil yapay zekâ platformunu resmen duyurdu.
Platform, işletmelerin iletişim maliyetlerini %70'e kadar azaltırken, müşterilere verilen ilk yanıt süresini saniyelere indiriyor ve müşteri hizmetleri operasyonlarında cevapsız talepleri sıfırlıyor.
Yazılı ve sesli iletişimi birleştiren yapay zekâ mimarisi
Etkin AI, müşteri iletişiminde sesli ve yazılı çalışan yapay zekâ müşteri temsilcileri sunuyor. Sistem, gelen çağrıları ve aramaları yönetebiliyor, gerektiğinde otomatik olarak WhatsApp üzerinden iletişimi sürdürebiliyor. Bu hibrit model sayesinde işletmelerin müşteriyle iletişime geçme oranı artarken kampanya ve satış süreçlerinde dönüşüm oranları yükseliyor.
Çağrı merkezi yükünü azaltıyor, iletişimi hızlandırıyor
Etkin AI, işletmelerin müşteri iletişimini otomatikleştiren yapay zekâ altyapısıyla öne çıkıyor. Platform, tekrarlayan iletişim süreçlerini otonom hale getirerek hem çağrı merkezi yükünü azaltıyor hem de müşteri taleplerine verilen cevap hızını artırıyor. Sistem, müşteri etkileşimlerini uçtan uca yönetebilirken, ihtiyaç halinde süreci canlı temsilcilere devredebiliyor ve iletişimi kesintisiz sürdürüyor.
Özellikle e-ticaret sektöründe hızla büyüyor
Etkin AI, yüksek müşteri trafiğiyle çalışan sektörlerde güçlü sonuçlar üretiyor. Platform bugün özellikle e-ticaret işletmeleri tarafından aktif olarak tercih ediliyor ve satış ile müşteri destek operasyonlarında hızlı değer sağlıyor. Bunun yanında telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi sektörlerde de kullanılmaya devam ediyor.
Kurucudan açıklama
Etkin AI Kurucularından Muhammed Hüseyin Yılmaz, lansmana ilişkin yaptığı açıklamada şunları söyledi:
"Etkin AI olarak işletmelerin müşteri iletişimini hızlandıran ve maliyetlerini azaltan bir yapay zekâ teknolojisi sunuyoruz. Farkımız, yalnızca cevaplayan değil, müşterinin ihtiyacını anlayıp işlemi sonuçlandırabilen yapay zekâ müşteri temsilcileri geliştirmemiz. Türkiye'de başlayan bu dönüşümü kısa sürede global ölçekte büyütmeyi hedefliyoruz."
Sonuç
Etkin AI, işletmeler için daha verimli çalışma modelleri oluştururken aynı zamanda müşterilerin hızlı ve kaliteli hizmet almasını sağlıyor. Teknolojiyi insan odaklı bir bakış açısıyla sunan platform, yapay zekânın doğru kullanımına dair önemli bir dönüşüm örneği oluşturuyor.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
Etkin AI'nın duyurduğu yeni nesil yapay zekâ platformu, işletmelerin müşteri iletişim süreçlerinde devrim yaratmayı hedefliyor. %70'e varan maliyet düşüşü, saniyeler içinde yanıt verme hızı ve sıfır cevapsız talep vaadiyle dikkat çeken platform, yazılı ve sesli iletişimi bir araya getiriyor. Özellikle e-ticaret sektöründe şimdiden başarı yakalayan Etkin AI, telekom, finans, sağlık, eğitim ve lojistik gibi alanlarda da büyümeyi hedefliyor. Şirketin kurucusu Muhammed Hüseyin Yılmaz, Türkiye'den başlayan bu dönüşümü global ölçekte büyütmeyi amaçladıklarını belirtiyor. Etkin AI, insan odaklı bir yaklaşımla yapay zekânın doğru kullanımına örnek teşkil ederek, işletmelerin daha verimli ve müşterilerin daha memnun olduğu bir iletişim modeli sunuyor.