İstanbul Büyükşehir Belediyesi, engelsiz bir İstanbul vizyonuyla çığır açan bir projeye imza attı. 'Erişilebilir İstanbul' adını taşıyan bu yenilikçi hizmet sayesinde, işitme ve konuşma engelli bireyler artık İBB'nin sunduğu imkanlardan kolaylıkla faydalanabilecek. Türk İşaret Dili bilen uzman personel aracılığıyla gerçekleştirilecek görüntülü görüşmeler, iletişimde yaşanan engelleri ortadan kaldıracak. Bu proje sadece bir hizmet değil, aynı zamanda toplumsal eşitliğe ve kapsayıcılığa atılan önemli bir adım. İBB'nin bu duyarlı yaklaşımı, diğer belediyelere de örnek teşkil edecek nitelikte.
İBB, işitme ve konuşma engelli bireyler için görüntülü çağrı hizmeti “Erişilebilir İstanbul”u hizmete aldı.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB), herkes için erişilebilir İstanbul hedefiyle önemli bir hizmeti devreye aldı. İBB Basın Yayın Halkla İlişkiler, Sosyal Hizmetler ve Bilgi İşlem Daire Başkanlıkları, İSTTELKOM AŞ ve İstanbul Senin iş birliğiyle gerçekleştirilen proje ile Türk İşaret Dili bilen, işitme ve konuşma engelli bireyler için görüntülü çağrı hizmeti “Erişilebilir İstanbul” hayata geçti.
Bu hizmet ile işitme ve konuşma engeli olan kullanıcılar, İBB 153 Çözüm Merkezi üzerinden Türk İşaret Dili bilen personel ile görüntülü görüşme yaparak talep, öneri ve şikayetlerini iletebilecek, sorularına çözüm bulabilecek.
‘İSTANBUL SENİN’ ÜZERİNDEN ERİŞMEK MÜMKÜN
İşaret dili destekli çağrı merkezi hizmeti, Türk İşaret Dili bilen sağır, işitme ve konuşma engelli bireylerin günlük yaşamlarında ihtiyaç duydukları İBB hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı ve toplumsal eşitliği güçlendirmeyi hedefliyor. Ayrıca, teknolojiyi sosyal faydaya dönüştürerek akıllı şehir vizyonuna katkı sağlıyor.
Hizmetten faydalanmak isteyenlerin, İstanbul genelinde 23 şubesi bulunan ÖZGEM’e (Özel Gereksinimli Bireyler Eğitim Merkezi) yüzde 40 ve üzeri engel raporu ile başvurması gerekiyor. Kayıt işlemi tamamlandıktan sonra İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden Çözüm Merkezi hizmetinden yararlanılabilir.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi, işitme ve konuşma engelli vatandaşların hayatını kolaylaştırmak amacıyla 'Erişilebilir İstanbul' projesini hayata geçirdi. Proje kapsamında, İBB 153 Çözüm Merkezi üzerinden Türk İşaret Dili bilen personel ile görüntülü görüşme imkanı sunuluyor. Bu sayede engelli bireyler talep, öneri ve şikayetlerini rahatlıkla iletebilecek ve sorularına çözüm bulabilecekler. Hizmetten faydalanmak için ÖZGEM'e başvuru yapılması ve İstanbul Senin mobil uygulaması üzerinden erişim sağlanması gerekiyor. Bu proje, İstanbul'u daha erişilebilir ve kapsayıcı bir şehir haline getirme yolunda önemli bir adım olarak değerlendiriliyor.