Kasım indirimlerinde markaları yeni bir rekabet bekliyor. Tüketiciler ürün araştırmasını ve karşılaştırmayı yapay zekâya devrederken, şirketlerin yalnızca dikkat çekmesi yetmiyor. Artık müşterinin asistanı tarafından doğru anlaşılmak ve önerilmek de gerekiyor.
Dijital reklamcılıkta yeni bir mecra daha devreye girdi. Arama motorları ve sosyal medya platformlarının ardından, tüketicilerin ürün araştırmak, alternatifleri karşılaştırmak ve satın alma kararlarını şekillendirmek için giderek daha fazla kullandığı yapay zeka platformları da reklam pazarının parçası olmaya başladı. ChatGPT reklamlarının Türkiye’de reklamverenlere açılmasıyla birlikte, e-ticaret şirketleri açısından da yeni bir trafik ve satış kanalı ortaya çıktı.
Kasım indirimleri başlarken markalar yine en etkileyici kampanyayı hazırlamaya, tüketicinin ekranına düşmeye ve sepete girmeye çalışıyor. Ancak alışveriş yolculuğunda artık yeni bir oyuncu var: Kullanıcının ihtiyacını yorumlayan, ürünleri karşılaştıran ve seçenekleri daraltan yapay zekâ asistanları. Tüketici, bir markanın internet sitesine uğramadan önce hangi ürünleri değerlendireceğine karar verebiliyor. Böylece müşteri kazanma mücadelesi, ilk tıklamadan önce başlıyor.
Bu dönüşümde markaların iki muhatabı bulunduğunu belirten Ticimax Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, “Ürünü kullanacak insan ve seçenekleri onun adına değerlendiren yapay zekâ. Tüketici artık yalnızca iyi bir bilgisayar aramıyor; bütçesini, kullanım alışkanlıklarını ve vazgeçemeyeceği özellikleri anlatıyor. Markanın rekabet gücü de bu ihtiyaca ne kadar uygun olduğunu açık ve doğrulanabilir bilgilerle gösterebilmesine bağlı hale geliyor” diyor.
SLOGANDAN SOMUT BİLGİYE
Markaların insan ve arama motorlarının yanına üçüncü bir okuyucuyu eklemesi gerektiğini de vurgulayan Çiğdemli, “Bu yeni okuyucu, kullanıcı adına araştırma yapan yapay zekâ. Bu nedenle üstün kalite, benzersiz deneyim gibi ifadelerin somut bilgilerle desteklenmesi gerekiyor. Ürünün özellikleri, kimler için uygun olduğu, fiyatı, stok durumu, teslimat süresi ve iade koşulları açık, güncel ve farklı kanallarda tutarlı olmalı” diye konuşuyor.
Markaların artık iki soruya birlikte yanıt vermesi gerektiğine değinen Çiğdemli şunları aktarıyor:
“Bu sorular, ‘Tüketici beni neden tercih etsin?’ ve ‘Yapay zekâ beni hangi ihtiyaca karşılık önersin?’ sorularıdır. Çünkü asistanlara danışan kullanıcılar çoğu zaman marka adıyla değil, çözmek istedikleri sorunla yola çıkıyor. Küçük bir ev için sessiz süpürge arayan tüketiciye ulaşmak isteyen markanın, ürününü bu ihtiyaçla ilişkilendirebilmesi gerekiyor. Arama motorlarında üst sıralarda bulunmak, yapay zekânın önerileri arasına girmeyi garanti etmiyor. SEO önemini korurken, üretken yapay zekâ yanıtlarında görünürlüğe odaklanan GEO çalışmaları da gündeme geliyor. Burada markanın adının geçmesi, kaynak gösterilmesi ve doğrudan tavsiye edilmesi farklı göstergeler olarak değerlendiriliyor. Ölçümün de buna göre değişmesi gerekiyor. Markalar, gerçek müşteri sorularını farklı asistanlarda düzenli olarak deneyerek hangi ihtiyaçlarla ilişkilendirildiklerini, hangi rakiplerle birlikte önerildiklerini ve bilgilerinin doğruluğunu izlemeli.”
KÜÇÜK SATICIYA FIRSAT, MARKALARA GÜVEN SINAVI
Yapay zekâ destekli keşif döneminin, belirli bir ihtiyaca güçlü yanıt veren küçük işletmelere yepyeni fırsatlar sunabileceğinin altını çizen Çiğdemli, “Ancak bunun için eksiksiz ürün bilgisi, erişilebilir içerik ve güvenilir müşteri deneyimi gerekiyor. Büyük reklam bütçesi kadar, gerçek kullanıcı yorumları ve markanın internette biriken itibarı da önem kazanıyor. Doğru öneri yanlış verilerden üretilemez. Ürün açıklamalarıyla gerçek deneyim çelişiyorsa yapay zekâ bu sorunu çözmek yerine daha görünür hale getirebilir. Bu nedenle hazırlık yalnızca pazarlamanın değil; ürün, satış, teknoloji ve müşteri hizmetleri ekiplerinin ortak sorumluluğundadır” açıklamasında bulunuyor.
TİCİMAX’TAN YENİ HAMLE
OpenAI’nin güncel Ads Manager ülke listesinde Türkiye, self-servis reklamveren erişiminin açık olduğu ülkeler arasında yer alıyor. Buna göre Türkiye’de bulunan ve reklam harcamaları Türkiye’de faturalandırılan tüzel kişiler, OpenAI Ads Manager üzerinden doğrudan hesap oluşturarak ChatGPT reklamlarına erişebiliyor.
Bu gelişme üzerine Ticimax, altyapısını kullanan e-ticaret markalarının ürünlerini OpenAI Ads’e taşımasına ve ChatGPT üzerinden gelen reklam trafiği ile dönüşümleri ölçmesine olanak sağlayan yeni entegrasyonunu devreye aldı. Entegrasyon, Ticimax altyapısını kullanan işletmelerin mağazalarındaki ürünleri OpenAI Ads platformuna taşımalarını ve reklam kampanyalarının performansını ölçmelerini kolaylaştırıyor. Ticimax OpenAI Ads entegrasyonu ile işletmeler, e-ticaret mağazalarındaki ürün bilgilerini OpenAI Ads platformuna aktarabiliyor. Ürün adı, fiyat, stok durumu, ürün görseli ve ürün sayfası gibi temel bilgiler Ticimax tarafından otomatik olarak hazırlanarak OpenAI Ads’in ihtiyaç duyduğu formatta sunuluyor. Böylece işletmelerin ürünlerini yeni reklam kanalına aktarabilmek için ayrı bir teknik geliştirme sürecine ihtiyaç duymaması hedefleniyor. Ürün bilgilerindeki güncellemeler de otomatik senkronizasyonla platforma aktarılıyor.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı