Melikgazi Belediyesi, vatandaşlarına daha hızlı ve etkin hizmet sunmak amacıyla yapay zeka destekli 'MEGA' hizmetini hayata geçirdi. Bu yenilikçi uygulama, belediyenin çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden anında destek sağlayarak vatandaşların taleplerini en kısa sürede çözüme kavuşturmayı hedefliyor. Araştırma ve Geliştirme Müdürlüğü tarafından geliştirilen ve Ulakbel altyapısına entegre edilen MEGA, yapay zeka asistanı olarak talep oluşturma, sonuç öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma gibi birçok konuda yardımcı oluyor. Melikgazi Belediyesi, bu adımıyla bölgede yapay zekayı hizmet süreçlerinde aktif olarak kullanan ilk belediye olma özelliğini taşıyor. Peki, MEGA ile Melikgazi'de vatandaşların hayatı nasıl kolaylaşacak? Tüm detaylar haberimizde...
MEGA, belediyenin çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden vatandaşlara anında destek sağlayarak Kayseri Melikgazi’de hizmette yeni bir dönemin kapılarını araladı.
Araştırma ve Geliştirme Müdürlüğü tarafından geliştirilen ve Ulakbel altyapısına entegre edilen MEGA, vatandaşların taleplerine en kısa sürede yanıt verebilmek için özel olarak tasarlandı. Bu yenilikçi adımla Melikgazi Belediyesi, bölgede yapay zekâyı hizmet süreçlerinde aktif olarak kullanan ilk belediye konumuna ulaştı.
Yapay zekâ asistanı MEGA; vatandaşların talep oluşturma, talep sonucu öğrenme, borç sorgulama ve bilgi alma işlemlerinde yardımcı oluyor. Sistem, ortalama 2 dakika içinde yanıt üreterek hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir iletişim sağlıyor.
Ulakbel altyapısı üzerinden yürütülen bu dijital dönüşüm süreciyle, tüm kaynaklardan 2025 yılı içerisinde 140.468 telefon görüşmesi ve 43.917 WhatsApp etkileşimi başarıyla gerçekleştirildi.
Melikgazi Belediyesi, teknolojiyi yalnızca kullanan değil, üreten ve yöneten bir kurum olma vizyonuyla çalışmalarını sürdürüyor. Yapay zekâ destekli sistem sayesinde vatandaşların bekleme süresi önemli ölçüde azaldı, belediye hizmetleri 7/24 erişilebilir hale geldi ve kaynaklar daha verimli kullanılmaya başlandı.
Çağın gerektirdiği dijital dönüşümü kararlılıkla sürdürdüklerini belirten Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, , teknolojide öncü, hizmette güncel olma hedefiyle yenilikçi projelerin devam edeceğini belirterek emeği geçen mesai arkadaşlarına teşekkür etti.
Melikgazi Belediyesi'nin yapay zeka destekli 'MEGA' hizmeti, vatandaşların belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak önemli bir dönüşüm sağlıyor. Sistem, ortalama 2 dakika içinde yanıt üreterek hızlı, güvenilir ve kesintisiz bir iletişim imkanı sunuyor. 2025 yılında 140.468 telefon görüşmesi ve 43.917 WhatsApp etkileşimi gerçekleştirilmesi, sistemin başarısını gözler önüne seriyor. Belediye, teknolojiyi sadece kullanan değil, üreten ve yöneten bir kurum olma vizyonuyla hareket ederek bekleme sürelerini azaltıyor ve kaynakları daha verimli kullanıyor. Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, bu dijital dönüşümün önemine vurgu yaparak, teknolojide öncü ve hizmette güncel olma hedeflerinin devam edeceğini belirtti.