Melikgazi Belediyesi, vatandaşların hayatını kolaylaştırmak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla önemli bir adım attı. Geliştirilen dijital asistan sistemi sayesinde, WhatsApp üzerinden iletilen tüm bildirimler otomatik olarak kaydedilerek, acil durumlar derhal ilgili birimlere iletilmektedir. Bu sayede, sorunlara daha hızlı ve etkili bir şekilde çözüm bulunarak, vatandaş memnuniyeti en üst düzeye çıkarılmaktadır. Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu'nun liderliğinde hayata geçirilen bu proje, belediyenin dijital dönüşüm vizyonunun somut bir örneğini teşkil etmektedir. Vatandaşların 7/24 ulaşabileceği WhatsApp ihbar hattı, belediye ile halk arasındaki iletişimi güçlendirerek, daha yaşanabilir bir Melikgazi oluşturulmasına katkı sağlamaktadır. Bu yenilikçi uygulama, diğer belediyelere de örnek teşkil edecek niteliktedir.
Geliştirilen yeni sistem ile vatandaşların Whatsapp üzerinden ilettiği bildirimler dijital asistan aracılığıyla otomatik olarak alınarak, acil talepler anında ilgili ekiplere iletiliyor ve hızlı şekilde çözüme ulaştırılıyor. Bu sayede, taleplerin gecikmeden değerlendirilmesi ve aksiyon alınması sağlanıyor.
Vatandaşlar, 0530 253 91 91 numaralı Whatsapp ihbar hattı üzerinden istek, öneri ve şikâyetlerini kolayca iletebiliyor.
Melikgazi Belediyesi, dijital dönüşüm projeleriyle hem hizmet kalitesini yükseltiyor hem de vatandaş memnuniyetini ön planda tutmaya devam ediyor.
Vatandaşların ihtiyaçlarına yönelik çözüm odaklı hizmetlerine yenilerini ekleyen Melikgazi Belediye Başkanı Doç. Dr. Mustafa Palancıoğlu, “Melikgazi’mizde vatandaşlarımızdan gelen her talep hizmetlerimizi hayata geçirme noktasında bizlere kılavuzluk yapıyor. Vatandaşlarımızın hızlı bir şekilde belediyemize ulaşabilmeleri adına whatsapp ihbar hattımız büyük rol oynuyor. 7 gün 24 saat boyunca hemşehrilerimiz talep ve önerilerini bizlere anında ulaştırabiliyorlar. 1 yıl içerisinde whatsapp ihbar hattımızdan 58.503 talep tarafımıza iletildi. Bu durum vatandaşlarımızla sürekli olan iletişimimizi gözler önüne seriyor. İlgili birimimiz çözüm odaklı tutumuyla hızlı bir şekilde bu talepleri sonuçlandırıyor. Melikgazi’mizi ileriye taşıyacak hizmet ve çalışmalarımız için gece gündüz demeden özveri ile çalışan mesai arkadaşlarıma teşekkür ediyorum.” dedi.
Melikgazi Belediyesi'nin dijital asistan destekli WhatsApp ihbar hattı, vatandaşların istek, öneri ve şikayetlerini kolayca iletebilmesini sağlayarak, belediye hizmetlerinin daha etkin bir şekilde sunulmasına olanak tanıyor. 0530 253 91 91 numaralı hat üzerinden iletilen talepler, dijital asistan tarafından otomatik olarak işleniyor ve acil durumlarda ilgili ekiplere anında yönlendiriliyor. Belediye Başkanı Palancıoğlu, bu uygulamanın vatandaşlarla olan iletişimi güçlendirdiğini ve hizmetlerin hayata geçirilmesinde önemli bir rol oynadığını belirtiyor. Bir yıl içinde 58.503 talebin iletilmesi, vatandaşların bu hizmete olan ilgisini açıkça gösteriyor. Melikgazi Belediyesi, dijital dönüşüm projeleriyle hizmet kalitesini sürekli olarak artırmaya ve vatandaş memnuniyetini ön planda tutmaya devam ediyor.