Antalya Muratpaşa Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının simgesi haline gelen Turunç Masa, haziran ayında gösterdiği üstün performansla yine adından söz ettirdi. Günün her saati ilçe sakinlerinin yanında olan 444 80 07 numaralı çağrı hattı, tam 23.507 çağrıyı başarıyla yanıtlayarak adeta bir rekora imza attı. Bu yoğun talebe rağmen %95,79 gibi yüksek bir memnuniyet oranına ulaşılması, sistemin ne denli etkin ve verimli çalıştığını gözler önüne seriyor. Özellikle Güzeloba, Çağlayan ve Fener gibi mahallelerden gelen yoğun başvurular, Turunç Masa'nın vatandaşın sesi olma misyonunu ne kadar başarılı yürüttüğünü kanıtlar nitelikte. Peki, bu etkileyici başarı hikayesinin arkasında yatan detaylar ve Muratpaşa Belediyesi'nin vatandaşla kurduğu güçlü bağın sırrı ne?

Antalya’da Muratpaşa ilçe sakinlerinin günün her saatinde ulaşabildiği 444 80 07 numaralı Turunç Masa çağrı merkezi, haziran ayında 23 bin 507 çağrıyı yanıtladı. Memnuniyet oranı ise yüzde 95,79’a ulaştı.

Muratpaşa Belediyesi’nin 7/24 hizmet veren 444 80 07 numaralı Turunç Masa hattı Turunç Masa hattı haziran ayında 23 bin 507 kez çaldı. Bu aramalardan 12 bin 253 tanesi kayıt altına alındı. Başvuruların yüzde 82’si 444 80 07 numaralı çağrı merkezi üzerinden iletilirken, web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya kanallarından gelen başvuru sayısı bin 730 olarak kaydedildi.

Başvuruların titizlikle değerlendirilerek, çözüm sürecinin takip edildiği sisteme en çok başvuru Muratpaşa’nın en yüksek nüfusa sahip mahallesi Güzeloba’dan geldi. Bin 300 başvurunun kayda alındığı Güzeloba Mahallesi’ni, 757 başvuru ile Çağlayan Mahallesi ve 690 başvuru ile Fener Mahallesi takip etti.

Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı

Bu haberde, Antalya Muratpaşa Belediyesi'nin etkin iletişim platformu Turunç Masa'nın haziran ayı performansı detaylandırıldı. 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, sadece bir ay içerisinde 23 bin 507 çağrıyı yanıtlayarak önemli bir hizmet hacmine ulaştı. Yanıtlanan çağrılardan 12 bin 253'ünün kayıt altına alındığı ve başvuruların %82'sinin doğrudan çağrı merkezi üzerinden yapıldığı belirtildi. Ayrıca, web sitesi, e-posta, CİMER ve sosyal medya gibi alternatif kanallar üzerinden de bin 730 başvuru alındığı ifade edildi. Haber, Turunç Masa'nın %95,79 gibi dikkat çekici bir vatandaş memnuniyeti oranına ulaşarak hizmet kalitesini tescillediğini vurguladı. Başvuruların titizlikle değerlendirilip çözüm sürecinin takip edildiği sistemde, en çok talebin Güzeloba, Çağlayan ve Fener mahallelerinden geldiği bilgisi paylaşıldı. Muratpaşa sakinlerinin günün her saati ulaşabildiği Turunç Masa, vatandaş odaklı belediyecilik anlayışının somut ve başarılı bir örneğini sergilemeye devam ediyor.