Ordu Büyükşehir Belediyesi, vatandaşların talep, öneri ve şikayetlerine daha hızlı ve etkin yanıt verebilmek adına Çözüm Merkezi projesini ilçelere taşıdı. Bu yenilikçi yaklaşım sayesinde, artık Ordu'nun dört bir yanındaki vatandaşlar, sorunlarını doğrudan yetkililere iletme fırsatı buluyor. Fatsa ve Ulubey ilçelerinde başlayan bu saha çalışmaları, belediye hizmetlerinin kalitesini artırmayı ve vatandaş memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedefliyor. Peki, Büyükşehir Belediyesi'nin bu 'yerinde çözüm' stratejisi, ilçelerdeki yaşam kalitesini nasıl dönüştürecek ve vatandaşların günlük hayatına ne gibi kolaylıklar getirecek? Haberimizde tüm detayları bulabilirsiniz.
Ordu Büyükşehir Belediyesi tarafından vatandaşların talep, öneri ve şikâyetlerine daha hızlı ve etkili çözümler üretmek amacıyla hayata geçirilen Çözüm Merkezi, ilçe ziyaretlerini sürdürüyor. Ekipler, Fatsa ve Ulubey ilçelerinde vatandaşlarla birebir görüşerek sorunları yerinde dinliyor, çözüm süreçlerini hızlandırıyor.
Büyükşehir Belediyesi’nin vatandaş odaklı hizmet anlayışı doğrultusunda çalışmalarını sürdüren Çözüm Merkezi ekipleri, Ordu’nun 19 ilçesinde sahaya inerek vatandaşlarla doğrudan temas kuruyor. Taleplerin yerinde alınması sayesinde sorunların çözümü daha hızlı sağlanırken, belediye hizmetlerinin kalitesinin artırılması ve vatandaş memnuniyetinin yükseltilmesi hedefleniyor.
SORUNLAR YERİNDE TESPİT EDİLİYOR
Ordu Büyükşehir Belediye Başkanı Dr. Mehmet Hilmi Güler’in öncülüğünde kurulan Çözüm Merkezi, yalnızca talep ve şikâyetleri dinlemekle kalmıyor, aynı zamanda Büyükşehir Belediyesinin mevcut ve planlanan yatırımları hakkında vatandaşlara bilgi veriyor. Bu kapsamda Fatsa ve Ulubey’de saha çalışmaları gerçekleştiren ekipler, vatandaşlarla istişarelerde bulunarak ihtiyaç ve beklentileri kayıt altına alıyor.
ALO 153 KESİNTİSİZ HİZMET VERİYOR
Vatandaşlar, ALO 153 hattı üzerinden haftanın 7 günü 24 saat boyunca Ordu Büyükşehir Belediyesine ulaşabiliyor. Çözüm Merkezi, gelen başvuruları kayıt altına almanın yanı sıra taleplerin takip ve sonuçlandırma süreçlerini de izleyerek hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlıyor.
VATANDAŞLARDAN TEŞEKKÜR
Uygulamadan memnun olduklarını belirten vatandaşlar, mahallelerinde yaşadıkları sorunları doğrudan yetkililere iletme fırsatı bulduklarını ifade etti. Vatandaşlar, çözüm odaklı yaklaşım nedeniyle Ordu Büyükşehir Belediyesine ve emeği geçenlere teşekkür ederek, uygulamanın önemli bir hizmet olduğunu dile getirdi.
Ordu Büyükşehir Belediyesi tarafından hayata geçirilen Çözüm Merkezi, vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemli bir göstergesi olarak ilçe ziyaretlerine devam ediyor. Fatsa ve Ulubey gibi ilçelerde vatandaşlarla birebir görüşmeler gerçekleştiren ekipler, talep, öneri ve şikayetleri yerinde dinleyerek çözüm süreçlerini hızlandırıyor. Bu sayede, sorunlar daha hızlı tespit edilip çözüme kavuşturulurken, vatandaşlara belediyenin mevcut ve planlanan yatırımları hakkında da bilgi veriliyor. ALO 153 hattı üzerinden 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren Çözüm Merkezi, gelen başvuruları kayıt altına alıp takip ederek hizmet kalitesini artırmayı ve vatandaş memnuniyetini yükseltmeyi hedefliyor. Vatandaşlardan gelen olumlu geri dönüşler, uygulamanın Ordu genelinde büyük bir ihtiyaç karşıladığını ve belediye-vatandaş iletişimini güçlendirdiğini gözler önüne seriyor.