Samsun Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışıyla kentlilerin takdirini toplamaya devam ediyor. Belediyenin gurur kaynağı Çözüm Merkezi, haftanın her günü, günün her saati kesintisiz olarak hizmet vererek, acil durumlar dahil her türlü talep ve öneriye anında yanıt sağlıyor. Ocak 2026'dan bu yana tam 599 bin 517 çağrıya başarılı bir şekilde cevap veren bu merkez, adeta belediye ile vatandaş arasındaki köprüyü sağlamlaştırıyor. Yüksek çağrı karşılama oranı ve yüzde 70'in üzerindeki vatandaş memnuniyeti ile dikkat çeken Çözüm Merkezi, kanalizasyon sorunlarından yol çalışmalarına, sosyal destekten proje bilgilendirmelerine kadar geniş bir alanda çözüm üretiyor. Samsun halkı, artık tek bir telefonla tüm belediye hizmetlerine hızlıca ulaşabiliyor; bu da modern belediyeciliğin en güzel örneklerinden birini sergiliyor.

Dinleyen, anlayan ve çözüm üreten yaklaşımıyla vatandaşların yanında olan Samsun Büyükşehir Belediyesi, Çözüm Merkezi ile kent genelinde taleplere hızlı ve etkin şekilde yanıt vermeye devam ediyor. Tek bir telefon numarası üzerinden hizmet veren Çözüm Merkezi’ne 2026 yılının Ocak ayından itibaren toplam 599 bin 517 çağrı ulaştı. Gelen çağrıların 538 binden fazlası başarıyla karşılanırken, çağrı karşılama oranı yüzde 90 olarak gerçekleşti. Vatandaş memnuniyetini ön planda tutan merkez, sunduğu hizmetlerle yüzde 70,80 memnuniyet oranına ulaştı. Aynı zamanda ilk altı aylık dönemde alınan çağrıların 210 bin 242’si başvuruya dönüşürken 389 bin 275 vatandaşın talep ve sorularına anlık bilgilendirme yapılarak çözüm sağlandı.

Çözüm Merkezi 7/24 kesintisiz hizmet veriyor

Samsun Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi, haftanın 7 günü, günün 24 saati kesintisiz hizmet vererek vatandaşların istek, talep ve önerilerini tek noktadan alıyor. Kanalizasyon sorunlarından yol yapım, bakım ve onarım çalışmalarına; sosyal destek hizmetlerinden Büyükşehir Belediyesinin yürüttüğü projeler hakkında bilgilendirmeye kadar geniş bir yelpazede hizmet sunan merkez, vatandaşların belediye hizmetlerine daha hızlı erişmesini sağlıyor.

Samsun Büyükşehir Belediyesi'nin Çözüm Merkezi, vatandaşlara kesintisiz ve etkin hizmet sunma misyonunu başarıyla sürdürüyor. 7 gün 24 saat aktif olan bu merkez, 2026 yılının Ocak ayından itibaren aldığı 599 bini aşkın çağrıyla ne kadar yoğun ve önemli bir görev üstlendiğini kanıtladı. Gelen çağrıların %90'ından fazlasının başarıyla karşılanması ve %70,80'lik yüksek vatandaş memnuniyeti oranı, merkezin ne kadar verimli çalıştığının açık bir göstergesi. Kanalizasyon, yol, sosyal yardım gibi farklı konulardaki talepleri hızla işleme alan ve 210 binden fazla başvuruyu sonuca ulaştıran Çözüm Merkezi, Samsun halkının belediye hizmetlerine erişimini kolaylaştırarak yaşam kalitesini artırıyor. Bu hizmet anlayışı, Büyükşehir Belediyesi'nin vatandaşlarla kurduğu güçlü iletişimi ve sorun çözme kapasitesini gözler önüne seriyor.