Samsun genelinde birçok altyapı yatırımını başarılı bir şekilde hayata geçiren SASKİ, Sanal Şube uygulaması ile vatandaşlara hizmet kalitesini artırıyor. İnternet üzerinden sağlanan bu kolaylık ve kullanıcı dostu arayüzü ile abonelerin memnuniyet oranı yüzde 98'e ulaştı. Detaylar haberimizde!
SASKİ Genel Müdürlüğü, Samsun genelinde gerçekleştirdiği birçok altyapı yatırımıyla birlikte abonelerine sağladığı kolaylıklarla hizmet kalitesini artırmaya devam ediyor. Vatandaşlar, internet üzerinden Abone İşleri Dairesi Başkanlığı’nın Sanal Şube uygulaması ile abonelik açma, abonelik devir, abonelik kapama, fatura işlemleri, borç sorgulama, talep, öneri, şikâyet, arıza, ihbar ve diğer taleplerini kolayca gerçekleştirebiliyor.
NASIL ÇALIŞIYOR?
Sanal Şube uygulamasında internet üzerinden online işlem yapabilmek için öncelikle erişim portalı E-Devlet’e giriş yapılması gerekiyor. T.C kimlik numarası ve kişisel şifre ile sisteme giriş yapıldıktan sonra Samsun Su ve Kanalizasyon İdaresi sayfası ziyaret ediliyor. Yeni abonelik, abonelik bilgileri, fatura sorgulama, borç yapılandırma, ödeme, fesih, arıza, talep ve şikayet bildiriminde bulunulabildiği dijital ortamda, kapalı durumdaki eski abonelik, sayaç numarası ile başka bir evrak aranmaksızın devir alınabiliyor veya kapatılabiliyor. Sayfada yapılacak başvuru seçilerek işlem başlatılıyor.
SANAL ŞUBE ÇEVRE DOSTU
SASKİ’nin çevre dostu projelerinden biri olan Sanal Şube’de yeni abonelik başvurusu isim değişikliği veya iptal işlemi için başvuru yapan abonelerin, borcu bulunmamasına dikkat etmesi gerekiyor. Abonenin suyu, sözleşmenin onaylanıp teminat bedelinin yatırılmasının ardından açılıyor. Eğer iptal işlemi söz konusu ise fesih işlemi, teminat iadesi yapılıp abonenin sayacı sökülerek tamamlanıyor. Ayrıca telefon ve e-posta adreslerinin de güncellenebildiği uygulamayla, planlı veya ani meydana gelen arızalar sonucu yapılan su kesintileri ve aboneliğinize ilişkin diğer tüm konular hakkında bilgi mesajları alınabiliyor. Başvuruların tüm süreç ve sonucu ise yine E-Devlet üzerinden takip edilebiliyor.
MEMNUNİYET YÜZDE 98
Sanal Şube’de, ayda bin 700’e yakın işlem yapılıyor. 4 yıldır devam eden uygulamada toplam online işlem sayısı 80 bine ulaşırken, halkın büyük ilgi gösterdiği Sanal Şube ile ilgili memnuniyet oranı da yüzde 98’e yükseldi.
SASKİ Genel Müdürlüğünün, sanal şube uygulamasıyla vatandaşlar abonelik işlemlerini ev veya iş yeri ortamında rahatça yapabiliyor. Her işlemin internet üzerinden, mobil ortamda yapılmasıyla hem zaman tasarrufu hem de abonelik işlemlerinin daha kolay yapılması sağlanıyor.
Samsun Su ve Kanalizasyon İdaresi'nin (SASKİ) hizmet kalitesini artırmak adına geliştirdiği Sanal Şube uygulaması, vatandaşların abonelik işlemlerini online olarak gerçekleştirmesine imkan tanıyor. Yeni abonelik başvurularının yanı sıra fatura sorgulama, arıza ihbarı gibi işlemlerin de kolayca yapıldığı uygulama, çevre dostu projeler arasında önemli bir yere sahip. SASKİ Genel Müdürlüğü'nün Sanal Şube ile elde ettiği başarılı sonuçlar, vatandaşların abonelik işlemlerini rahatça gerçekleştirmesini sağlamakta ve memnuniyet oranını artırmaktadır. Sanal Şube sayesinde zamandan tasarruf edilirken abonelik işlemleri de daha kolay bir şekilde yapılabilme olanağı sunuluyor.