TP Türkiye & Azerbaycan, insan kaynakları alanında önemli bir atama gerçekleştirdi. Müşteri deneyimi ve insan odaklı yaklaşımıyla tanınan Jülide Marangoz, İK Başkan Yardımcısı olarak göreve başladı. Peki, bu atama TP Türkiye & Azerbaycan için ne anlama geliyor? Jülide Marangoz'un sektördeki deneyimi ve vizyonu, şirketin insan kaynakları stratejilerini nasıl etkileyecek? Çalışan deneyimini güçlendirme hedefiyle yola çıkan Marangoz, hangi yenilikleri hayata geçirecek? Tüm bu soruların cevapları ve daha fazlası haberimizde...
Müşteri deneyimi alanında 10 bini aşkın etkileşim uzmanı, çok dilli hizmet kapasitesi ve yapay zekâ destekli inovatif çözümleriyle sektörüne öncülük eden TP Türkiye ve Azerbaycan’ın İnsan Kaynakları Başkan Yardımcılığı görevine Jülide Marangoz atandı.
Ege Üniversitesi Bilgisayar Programcılığı ve ardından Anadolu Üniversitesi Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Bölümü mezunu olan Marangoz, Medipol Üniversitesi İşletme Yönetimi Yüksek Lisans tezinde; çalışan memnuniyetinin müşteri memnuniyetine yansımasını çalışmaktadır.
2000 yılında yazılım alanında başlayan kariyerini, teknoloji odaklı şirketlerde müşteri deneyimi yönetimi üzerine inşa etti. 25 yılı aşkın süre boyunca farklı müşteri deneyimi şirketlerinde yönetici olarak görev alarak, müşteri hizmetleri BPO alanında birçok başarıya imza attı.
Dijital dönüşüm, müşteri deneyimi (CX), satış, iş geliştirme, müşteri ilişkileri yönetimi ve çağrı merkezi operasyon yönetimi konularında derin bir bilgi birikimine sahip olan Marangoz, bugüne kadar 100’e yakın markayla yakın çalışarak iş geliştirme ve strateji oluşturma süreçlerine değerli katkılar sundu. Yönetim rollerinin yanı sıra profesyonel koçluk ve müşteri deneyimi dijital dönüşüm danışmanlığı yaptı; eğitmenlik görevleriyle de sektöre yeni yetenekler kazandırdı.
Sektörel katkılarıyla da öne çıkan Marangoz; BT Haber Gazetesi köşe yazarı, Türkiye Soroptimist Kulüpleri Federasyonu üyesi ve Sabancı Vakfı Genç Kadınlar Mentorluk Programı Mentörü olarak pek çok platformda aktif rol üstleniyor. TP Türkiye’de 10 yılı aşkın süredir İş Geliştirme ve Satış Direktörü olarak önemli başarılara imza atan Jülide Marangoz, yeni dönemle birlikte insan ve müşteri deneyimini merkezine alan liderlik yaklaşımıyla TP Türkiye ve Azerbaycan’ın insan kaynakları stratejilerine yön verecek ve çalışan deneyimini daha da güçlendirecek.
Jülide Marangoz'un TP Türkiye & Azerbaycan İnsan Kaynakları Başkan Yardımcılığı'na atanması, şirketin insan kaynakları stratejilerinde yeni bir dönemin başlangıcını işaret ediyor. Müşteri deneyimi ve insan odaklı yaklaşımıyla tanınan Marangoz, 25 yılı aşkın süredir sektörde önemli başarılara imza atmış bir isim. Yeni görevinde, TP Türkiye & Azerbaycan'ın insan kaynakları stratejilerine yön verecek ve çalışan deneyimini daha da güçlendirecek. Dijital dönüşüm, müşteri deneyimi ve iş geliştirme konularındaki derin bilgi birikimiyle şirkete önemli katkılar sunması bekleniyor. Ayrıca, sektörel katkılarıyla da öne çıkan Marangoz'un, farklı platformlarda aktif rol üstlenmesi de şirketin itibarını artıracak.