Türkiye'nin önde gelen müşteri deneyimi şirketi TP Türkiye, global arenadaki yükselişini sürdürüyor. Majorel'i satın alarak dünya çapında önemli bir oyuncu haline gelen TP, şimdi de Azerbaycan'daki operasyonlarını güçlendirerek bölgesel liderlik hedefine bir adım daha yaklaştı. TP Azerbaycan'ın TP Türkiye yönetimine bağlanması, iki ülke arasındaki ticari ilişkileri de olumlu yönde etkileyecek. Bu birleşme, TP'nin çok dilli hizmet kapasitesini artırırken, müşterilerine daha geniş bir yelpazede çözümler sunmasını sağlayacak. Peki, bu stratejik hamle TP'nin gelecekteki büyüme planları için ne anlama geliyor? İşte detaylar...
Türkiye’de 10 bini aşkın etkileşim uzmanı, çok dilli hizmet kapasitesi ve yapay zekâ destekli yenilikçi çözümleriyle sektöründe dünya lideri TP, küresel ölçekte gerçekleşen Majorel satın almasının ardından önemli bir bölgesel adımı daha tamamladı.
Satın alma sonrası Majorel’in Azerbaycan’daki lokasyonu “TP Azerbaycan” adıyla küresel yapının bir parçası haline gelirken, yönetimi TP Türkiye’ye bağlandı.
Bu gelişme, TP Türkiye’nin Avrupa ve yakın coğrafyadaki varlığını daha da güçlendirirken; bölgedeki çok dilli hizmet ağının genişlemesine, operasyonel sinerjilerin artırılmasına ve hem mevcut hem de yeni müşterilere daha yüksek standartlarda hizmet sunulmasına katkı sağlayacak.
TP Türkiye’nin Azerbaycan’daki konumunu güçlendiren bu önemli adım, bölgede kurulan yeni iş birlikleriyle de pekişti. TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular ve Gelişen Pazarlardan sorumlu CBDO’su Tolga Uçbağlar, Azerbaycan’da bu yıl dokuzuncusu düzenlenen IX International Banking Forum kapsamında 16 bankanın üst düzey temsilcisiyle bir araya geldi. Çok sayıda CX liderinin katıldığı toplantıda; dış kaynak kullanımının bankacılık sektörüne sağladığı stratejik katkılar, verimliliği artıran uygulamalar, maliyet optimizasyonu fırsatları ve müşteri deneyimindeki yeni trendler ele alındı.
Atılan bu stratejik adımla ilgili bir değerlendirmede bulunan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular; "TP Azerbaycan’ın TP Türkiye çatısı altına katılması, bölgesel büyüme vizyonumuz açısından kritik bir adım oldu. Güçlü operasyonel altyapımız ve deneyimli ekibimizle, iş ortaklarımıza daha inovatif, verimli ve çok dilli çözümler sunmayı sürdüreceğiz. Hedefimiz, hem yerel hem de global müşterilerimizin iş süreçlerinde öncü bir rol üstlenmek ve bölgenin müşteri deneyimi alanındaki dönüşümüne liderlik etmek " dedi.
TP Azerbaycan, bugün yaklaşık 500 çalışanı ile 5 farklı dilde; hava yolu, e-ticaret, turizm ve ulaşım gibi yüksek hacimli ve dinamik sektörlerde hem yerel hem de global markalara müşteri deneyimi hizmeti sunuyor. Çok dilli operasyon yapısı ve artan kapasitesiyle merkez, TP Türkiye'nin bölgesel hizmet ağını güçlendirirken iş ortaklarına geniş kapsamlı çözümler sunmaya devam edecek.
TP Türkiye'nin TP Azerbaycan'ı bünyesine katması, şirketin bölgesel büyüme stratejisinin önemli bir parçası olarak değerlendiriliyor. Bu birleşmeyle TP Türkiye, Avrupa ve yakın coğrafyadaki varlığını güçlendirerek çok dilli hizmet ağını genişletecek. Şirket, Azerbaycan'daki konumu aracılığıyla yerel ve global müşterilere daha inovatif ve verimli çözümler sunmayı hedefliyor. Ayrıca, TP Türkiye ve Azerbaycan CEO'su Tülay Doğrular, bu adımın müşteri deneyimi alanındaki dönüşüme liderlik etme vizyonlarını desteklediğini belirtiyor. TP Azerbaycan, yaklaşık 500 çalışanıyla hava yolu, e-ticaret, turizm ve ulaşım gibi sektörlerde müşteri deneyimi hizmetleri sunarak TP Türkiye'nin bölgesel hizmet ağını güçlendirecek.