UEDAŞ, müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunarak 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde zirveye çıktı. Yüksek standartlı hizmet anlayışıyla sektörde öne çıkan şirket, hizmet kalitesini sürekli iyileştirme hedefleriyle güçlendirdi.
Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunan şirket, bu başarılarını 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla sektör 1.si olarak taçlandırdı.
Bu başarı,UEDAŞ’ın yıllardır sürdürdüğü yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve sürekli iyileştirme hedeflerinin bir yansıması olarak dikkat çekerken, şirket, müşteri memnuniyetini artırma yönündeki kararlılığıyla, sektörün en güvenilir ve tercih edilen enerji şirketlerinden biri olma vizyonunu güçlendirdi.
HEDEFİMİZ, SEKTÖRDEKİ BAŞARILARIMIZIKALICI HALE GETİRMEK
Hizmet anlayışını sürekli yenileyerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini ifade eden UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, müşteri memnuniyetinin şirketin temel taşlarından biri olduğunu belirterek, her adımı bu motivasyonla attıklarını söyledi.
"Müşteri odağımızın ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımın bir sonucu olarak çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık" diyen Cihangir Gençoğlu, "Amacımız, her yıl hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıyarak, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam etmek. Müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle, bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz" diye konuştu.
UEDAŞ, müşteri memnuniyetinde liderliğini 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde elde ettiği 83 puanla taçlandırdı. Şirketin kararlılığı ve sürekli iyileştirme hedefleri, güvenilir ve tercih edilen bir enerji şirketi olma vizyonunu güçlendirdi. UEDAŞ, hizmet kalitesini sürekli artırarak müşterilere daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunma hedefiyle ilerliyor. 2025 yılı için planlanan yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle başarısını daha da ileriye taşımayı hedefliyor.