Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ) tarafından açıklanan 2024 yılı sonu memnuniyet anketi sonuçlarına göre, UEDAŞ sektör lideri oldu. Müşteri memnuniyetini odak noktası ve başarısının anahtarı haline getiren UEDAŞ, yüksek performansıyla dikkatleri üzerine çekiyor.
Türkiye Elektrik Dağıtım Anonim Şirketi (TEDAŞ), 2024 yıl sonu memnuniyet anketi sonuçlarını açıkladı. UEDAŞ, yıl boyunca gösterdiği yüksek performansla dikkat çekti. Müşteri memnuniyetinde elde ettiği başarılı sonuçlarla öne çıkan şirket, sektörde ilk sırada yerini aldı.
BURSA (İGFA) - Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’da 5 milyonun üzerinde nüfusa elektrik dağıtım hizmeti sağlayan UEDAŞ, müşteri odaklı yaklaşımı ve kaliteli hizmet anlayışıyla sektörde başarı dolu bir yıla imza attı.
Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunan şirket, bu başarılarını 2024 yılında çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde 83 puanla sektör 1.si olarak taçlandırdı.
Bu başarı,UEDAŞ’ın yıllardır sürdürdüğü yüksek standartlara dayalı hizmet anlayışının ve sürekli iyileştirme hedeflerinin bir yansıması olarak dikkat çekerken, şirket, müşteri memnuniyetini artırma yönündeki kararlılığıyla, sektörün en güvenilir ve tercih edilen enerji şirketlerinden biri olma vizyonunu güçlendirdi.
HEDEFİMİZ, SEKTÖRDEKİ BAŞARILARIMIZIKALICI HALE GETİRMEK
Hizmet anlayışını sürekli yenileyerek kaliteyi sürdürülebilir hale getirdiklerini ifade eden UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, müşteri memnuniyetinin şirketin temel taşlarından biri olduğunu belirterek, her adımı bu motivasyonla attıklarını söyledi.
"Müşteri odağımızın ve hizmet süreçlerimize yaptığımız yatırımın bir sonucu olarak çağrı merkezi hizmetlerinde sektörde en yüksek memnuniyet skoruna ulaştık" diyen Cihangir Gençoğlu, "Amacımız, her yıl hizmet kalitemizi daha da ileriye taşıyarak, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmaya devam etmek. Müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. 2025 yılı için planladığımız yatırımlar ve dijitalleşme projeleriyle, bu başarıyı daha da ileriye taşıyacağımıza inanıyoruz" diye konuştu.
UEDAŞ, müşteri memnuniyetinde sağladığı başarıyla sektördeki üstünlüğünü kanıtlıyor. Müşteri taleplerine hızlı ve etkili çözümler sunarak çağrı merkezi hizmet memnuniyetinde birinci sıraya yükselen UEDAŞ, hizmetlerine olan bağlılığını ve kalitesini her geçen gün artırarak sektördeki güvenilirliğini perçinliyor. UEDAŞ'ın hedefi, sektördeki başarılarını kalıcı hale getirme ve müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutma çabasıyla yoluna devam etmek.