Ankara'da gerçekleşen etkili iletişim ve kişisel imaj eğitimi, halkla ilişkiler biriminde görevli personele büyük fayda sağladı. Araştırmacı Yazar Halim Altınışık yönetimindeki eğitimde, vatandaşlarla daha etkili iletişim kurma yöntemleri ele alındı. Belediye çalışanlarına kurumsal imajlarını güçlendirme ve halkla daha iyi ilişkiler kurma konusunda değerli ipuçları verildi.
Araştırmacı Yazar Halim Altınışık tarafından verilen eğitim belediye meclis salonunda gerçekleştirildi.Halkla ilişkiler biriminde görevli her bir personelin kurumsal imaja sağlayacağı katkının önemi vurgulandı.
Vatandaşla iletişim kurarken yaşanacak olası zorluklarla nasıl baş edilebileceğine ilişkin ipuçlarının verildiği eğitimde empati kurmanın ve güler yüzlü olmanın önemine değinildi. Vatandaştan gelen taleplerin hızlı, güvenilir ve herhangi bir iletişim aksaklığına uğramadan ilgili birimlere iletilmesine yönelik başlıkların yer aldığı eğitimde personelin bilinç düzeyinin artırılmasıyla ilgili bilgilendirme yapıldı.
Temel vazifemiz hizmet etmek
Belediyelerin temel vazifesinin vatandaşa hizmet etmek olduğunu kaydeden Keçiören Belediye Başkanı Dr. Mesut Özarslan, “Bizim odak noktamızda Keçiörenlihemşehrilerimiz var. Amacımız kaliteli, zamanında ve düzgün hizmet üretmektir.
Bunun yanında vatandaşımızdan gelen talepleri ivedilikle karşılamaktır. Taleplerin belediyemize rahatlıkla iletilebilmesi için kurduğumuz birçok iletişim ağı var. Bu ağ içinde görev yapan birçokpersonelimiz bulunuyor.
Hem internet mecrasında hem de yüz yüze ortamda iletişimin sağlanmasında görevli personelimizin bilinç düzeyinin yüksek olması ve işinin ehli olması bizim için önemli. Belediyemizin kurumsal işleyişini güçlendirmenin yanında vatandaşımızdan gelen talepleri daha hızlı karşılamak için personelimize yönelik eğitimlerimizdevam edecektir” dedi.
Keçiören Belediye Başkanı Dr. Mesut Özarslan, temel vazifelerinin vatandaşa hizmet olduğunu vurgulayarak, belediye personelinin bilinç düzeyini artırmak için eğitimlere devam edeceklerini belirtti. Eğitimde, vatandaşla iletişimde empati kurmanın ve güler yüzlü olmanın önemi üzerinde durulurken, hızlı ve güvenilir hizmet sunmanın önemi üzerinde duruldu.
