E-ticaret dünyasında beklenen değişim kapıda! 1 Nisan 2025'te yürürlüğe giren yeni yönetmelik, online satış yapan tüm işletmeler için oyunun kurallarını yeniden yazıyor. Artık internet üzerinden satılan ürünlerin güvenliği daha sıkı denetlenecek ve tüketicilerin hakları korunacak. Bu yeni dönemde, işletmelerin nelere dikkat etmesi gerekiyor? Uzmanlar, yönetmeliğin getirdiği yükümlülükleri ve dikkat edilmesi gereken hususları detaylı bir şekilde açıklıyor. Hazır olun, e-ticaret daha şeffaf ve güvenli bir hale geliyor!
1 Nisan 2025’te yürürlüğe giren “Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği”, internet üzerinden satış yapan herkese yeni yükümlülükler getiriyor.
6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanuna ek olarak 1 Nisan 2025’te yürürlüğe giren “Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği”, özellikle e-ticaretle satış yapan işletmeler, pazar yerleri ve lojistik firmalarına çok kritik yükümlülükler getiriyor. Yönetmeliğin internette satılan ürünlerin güvenliğini sağlamak ve piyasada denetimi kolaylaştırmak için çıkarıldığını belirten TOBB E-ticaret Meclis Üyesi, Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucu CEO’su Cenk Çiğdemli, “Artık online satış da gerçek mağaza gibi denetlenecek. İnternet üzerinden satılan her ürün, ilgili teknik düzenlemelere ve Genel Ürün Güvenliği Yönetmeliği’ne uygun olmak zorunda. Sadece fiziksel değil, çevrim içi satışlarda da denetim yapılacak. Türkiye’ye satış yapıyorsanız, ürünün arkasında Türkiye’de yerleşik bir işletme (İmalatçı, ithalatçı, temsilci veya lojistik sağlayıcı) olmak zorunda. Bu sayede devlet, herhangi bir sorun olduğunda muhatap bulabilecek. Pazar yerleri satıcının adı, adresi, üretici/ithalatçı bilgisi, uygunluk işaretleri, güvenlik uyarıları gibi bilgileri açıkça göstermek zorunda. Ayrıca Ticaret Bakanlığı, uygunsuz bir ürün tespit ederse pazar yerine bildiriyor. Pazar yeri 24 saat içinde ürünü kaldırmak zorunda. Aksi halde, ürün erişime kapatılabilir” dedi.
Satıcıların yönetmelik gereği yapması gerekenlere de işaret eden Çiğdemli, “Satışa sunduğunuz tüm ürünlerin yasal ve güvenli olduğundan emin olun. İthalat yapıyorsanız, Türkiye’deki resmi temsilcilik bilgileriniz tam olmalı. Pazar yerinde satış yapıyorsanız, tüm ürün bilgilerini eksiksiz girdiğinizden emin olun. Geri çağırma, şikayet veya denetim durumlarında hızlı tepki verecek sistem kurun. İktisadi işletmecilere, uzaktan iletişim araçları yoluyla piyasaya arz ettikleri ürünlere ilişkin satış ilanlarında yönetmelikte belirtilen bilgileri kolayca görülebilecek ve açıkça okunabilecek şekilde bulundurması zorunluluğu getirilmiştir” diye konuştu.
İLANLARDA BULUNMASI GEREKEN BİLGİLER
-Satıcının (İktisadi İşletmecinin) Bilgileri: İsmi, kayıtlı ticari unvanı, iletişim kurulabilecek posta adresi ve elektronik posta adresi
-Ürünün Türkiye'de Yerleşik İmalatçısı Bilgileri: İsmi, kayıtlı ticari unvanı veya markası, posta adresi ve elektronik posta adresi
-İmalatçı Türkiye'de Yerleşik Değilse İthalatçının Bilgileri: İsmi ve kayıtlı ticari unvanı, posta adresi ve elektronik posta adresi
-Türkiye'de Yerleşik İmalatçı veya İthalatçı Yoksa (Bakanlık Listesindeki Ürünler İçin): Türkiye'de yerleşik yetkili temsilcinin veya ifa hizmet sağlayıcının ismi ve kayıtlı ticari unvanı, posta adresi ve elektronik posta adresi
-Türkçe Uyarı ve Güvenlik Bilgileri ile Uygunluk İşaretleri: Teknik düzenlemelerde belirtilen ve ürüne, ambalajına veya eşlik eden belgelere iliştirilmesi gereken Türkçe uyarı ve güvenlik bilgileri ile uygunluk işaretleri (örneğin CE işareti)
-Ürün Tanımı: Ürünün görseli, tipi ve ayırt edici diğer bilgileri
TÜRKİYE'DE YERLEŞİK İKTİSADİ İŞLETMECİ ZORUNLULUĞU
Uzaktan iletişim araçlarıyla yapılan satışlarda, Türkiye’de yerleşik nihai kullanıcıları hedefleyen iktisadi işletmecilerin belirli koşulları (Türkçe dil seçeneği sunulması, fiyatın Türk Lirası olarak gösterilme seçeneğinin bulunması, Türk Lirası olarak ödeme kabul edilmesi, Türkiye’deki adreslere sevkiyat yapma seçeneğine yer verilmesi, Türkiye’deki nihai kullanıcılara fiziki teslimatın yapılması, internet üzerinden satışlarda alan adının, Türkiye’ye sevkiyatın mümkün olduğu coğrafi alanlarda kayıtlı olması) yerine getirmesi gerekmektedir. Ayrıca yönetmelik ile Bakanlığın internet sayfasında yayımlanan liste[3] kapsamındaki ürünler için Türkiye'de yerleşik bir iktisadi işletmecisinin olması zorunlu hale getirilmiştir. Türkiye'de yerleşik iktisadi işletmeci sırasıyla şunları kapsamaktadır:
-Türkiye'de yerleşik imalatçı
-İmalatçının Türkiye'de yerleşik olmaması durumunda ithalatçı
-İmalatçı tarafından yazılı şekilde görevlendirilen Türkiye'de yerleşik yetkili temsilci
-Türkiye'de yerleşik imalatçı, ithalatçı veya yetkili temsilci bulunmaması halinde, Türkiye'de yerleşik ifa hizmet sağlayıcı.
Yeni e-ticaret yönetmeliği, online satış yapan işletmeler, pazar yerleri ve lojistik firmaları için kritik değişiklikler getiriyor. Yönetmelik, internette satılan ürünlerin güvenliğini artırmayı ve piyasa denetimini kolaylaştırmayı hedefliyor. Artık online satışlar da fiziksel mağazalar gibi denetlenecek ve ürünlerin ilgili teknik düzenlemelere uygun olması gerekecek. Pazar yerleri, satıcı bilgileri ve ürün detaylarını açıkça göstermek zorunda olacak. Türkiye'ye satış yapan işletmelerin, ürünlerin arkasında Türkiye'de yerleşik bir işletme bulundurma zorunluluğu da getirildi. Bu sayede, herhangi bir sorun yaşanması durumunda devlet yetkilileri muhatap bulabilecek. İşletmelerin, yönetmeliğe uyum sağlamak için ürün bilgilerini eksiksiz girmesi, yasal ve güvenli ürünler satması ve geri çağırma durumlarına hızlı tepki verecek sistemler kurması gerekiyor.
