Koçtaş, perakende sektöründe teknolojiye yaptığı yatırımların meyvelerini topluyor ve adını Avrupa'ya duyuruyor. Koç Topluluğu şirketlerinden Tanı iş birliğiyle geliştirilen ve yapay zekâ destekli olan Joyalty platformu, Koçtaş'a prestijli bir ödül getirdi. Reta Europe Retail Technology Awards'ta MarTech Innovation kategorisinde birincilik ödülü alan bu platform, kampanya ve sadakat yönetimini tek bir merkezden dijitalleştirerek operasyonel verimliliği zirveye taşıyor. Mağaza, e-ticaret ve mobil uygulamayı kapsayan bu entegre sistem, gerçek zamanlı veri analizi ve 360 derece müşteri görünümü sunarak kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerini yeni bir boyuta taşıyor. Koçtaş'ın bu başarısı, perakende sektöründe dijital dönüşümün ve yapay zekâ kullanımının geleceğine ışık tutarken, müşteri deneyimini merkeze alan yenilikçi yaklaşımların nasıl ödüllendirildiğini gözler önüne seriyor.
Koçtaş, Koç Topluluğu şirketlerinden Tanı iş birliğiyle hayata geçirilen ve 2025 yılı sonunda uygulamaya aldığı yapay zekâ destekli Joyalty platformuyla Avrupa’da ödüle layık görüldü.
Kampanya ve sadakat yönetimini mağaza, e-ticaret ve mobil uygulamada tek merkezden dijitalleştiren ve operasyonel verimliliği artıran sistem, Reta Awards kapsamında düzenlenen Reta Europe Retail Technology Awards’ta MarTech Innovation kategorisinde birincilik ödülü aldı. Joyalty platformu, gerçek zamanlı veri analitiği ve 360 derece müşteri görünümü sayesinde kişiselleştirilmiş pazarlama süreçlerini yeni bir seviyeye taşıyor.
Koçtaş, perakende teknolojileri alanında Avrupa’nın en prestijli organizasyonlarından Reta Awards kapsamında düzenlenen Reta Europe Retail Technology Awards’ta MarTech Innovation kategorisinde birincilik ödülünün sahibi oldu. Koçtaş’a ödülü getiren çalışma, Koç Topluluğu’nun pazarlama teknolojileri şirketi Tanı iş birliği ile geliştirilen kampanya ve sadakat yönetimi platformu Joyalty’nin satış kanallarında hayata geçirilmesi oldu. Mağaza, e-ticaret ve mobil uygulama dahil tüm temas noktalarında devreye alınan bu platform sayesinde kampanya ve müşteri yönetimi süreçleri uçtan uca dijitalleşti.
YAPAY ZEKÂ DESTEKLİ PAZARLAMA ALT YAPISI
API tabanlı mikro servis mimarisi üzerine inşa edilen Joyalty platformu sayesinde Koçtaş’ta pazarlama ekipleri kampanya kurgularını IT desteğine ihtiyaç duymadan dakikalar içinde hayata geçirebilir hale geldi. Platform; kampanya yönetiminden hedeflemeye, sadakat süreçlerinden performans takibine kadar geniş bir operasyonel çeviklik sağladı. Birleşik müşteri verisi altyapısının devreye alınmasıyla birlikte tüm kanallardaki müşteri verileri tekilleştirilerek merkezi bir yapıda toplanırken, kampanya planlama ve ölçümleme süreçleri tek merkezden yönetilmeye başlandı. Böylece Koçtaş hem operasyonel verimliliğini artırdı hem de müşterilerine daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma kapasitesini ileri taşıdı.
MÜŞTERİ GÖRÜNÜMLÜ KİŞİLEŞLEŞTİRİLMİŞ DENEYİM
Platformun sunduğu 360 derece müşteri görünümü sayesinde işlem geçmişi, kampanya katılımları, puan hareketleri ve üyelik statüleri tek ekranda izlenebilir hale geldi. Web, mobil uygulama ve mağaza kanallarında üyelik bilgilerinin eş zamanlı güncellenmesi tüm temas noktalarında tutarlı bir deneyim sağladı. Gerçek zamanlı kampanya tetikleme altyapısı ve gelişmiş müşteri segmentasyon kabiliyetleri ise hedefleme doğruluğunu artırarak müşteri deneyimini daha kişiselleştirilmiş bir yapıya taşıdı.
Kaynak: (KAHA) Kapsül Haber Ajansı
Koçtaş'ın Reta Europe Retail Technology Awards'ta MarTech Innovation kategorisinde kazandığı birincilik ödülü, şirketin perakende teknolojileri alanındaki liderliğini tescilledi. Koç Topluluğu'nun pazarlama teknolojileri şirketi Tanı ile birlikte geliştirilen Joyalty platformu, yapay zekâ destekli altyapısıyla dikkat çekiyor. Bu platform, mağaza, e-ticaret ve mobil uygulama gibi tüm satış kanallarındaki kampanya ve sadakat yönetimini uçtan uca dijitalleştirerek, pazarlama ekiplerine IT desteği olmadan kampanya kurgularını dakikalar içinde hayata geçirme esnekliği sunuyor. API tabanlı mikro servis mimarisi sayesinde, birleşik müşteri verisi altyapısı oluşturularak tüm kanallardaki müşteri verileri tekilleştirildi ve merkezi bir yapıya kavuştu. Böylece Koçtaş, hem operasyonel verimliliğini önemli ölçüde artırdı hem de gerçek zamanlı kampanya tetikleme, gelişmiş müşteri segmentasyonu ve 360 derece müşteri görünümü ile müşterilerine daha tutarlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunma kapasitesini zirveye taşıdı. Joyalty, Koçtaş'ın müşteri odaklı yaklaşımını teknolojiyle birleştirerek sektördeki yenilikçi konumunu güçlendiren stratejik bir adım olarak öne çıkıyor ve perakende dünyasında dijitalleşmenin önemini bir kez daha kanıtlıyor.
