Çözüm platformu Şikayetvar, Türkiye genelinde vatandaşların sağlık hizmetlerine erişimde karşılaştıkları en büyük sorunları derlediği raporunda, Merkezi Hastane Randevu Sistemi (MHRS) ile ilgili şikayetlerin son bir ay içerisinde %53 oranında arttığını belirtti. Nisan ayında önceki aya kıyasla şikayet sayısında önemli bir yükseliş gözlemlendi.
Randevu Bulma Zorluğu ve Şikayet Oranları
Şikayetvar tarafından paylaşılan bilgilere göre, Mart ayında 70 olan şikayet sayısı, Nisan ayında 107'ye yükseldi. Vatandaşlar, özellikle kamu hastanelerinden randevu almakta büyük zorluklar yaşadıklarını ifade ettiler. MHRS ve 182 aracılığıyla yapılan randevu talepleri, bazen günlerce ya da haftalarca sonraya verilebiliyor. Özellikle MR, ultrason ve fizik tedavi gibi bazı tıbbi işlemler için de uzun bekleme süreleri söz konusu.
Vatandaşların Yaşadığı Mağduriyetler
Birçok vatandaş, MHRS ve 182 randevu sistemlerinin yaşattığı zorluklar nedeniyle özel hastanelere yönelmek zorunda kaldıklarını belirtiyor. Özellikle randevu alamama veya iptal edilme gibi durumlar, sağlık sorunlarının ağırlaşmasına ve mağduriyetlerin artmasına neden oluyor. Kronik hastalıklara sahip bireyler, hamileler, çocuklar ve yaşlılar gibi düzenli takip gerektiren gruplar, bu sistemsel sorunlardan daha fazla etkileniyorlar.
- Randevu Bulamama: "MHRS ve 182 üzerinden asla randevu bulamıyorum. Sistem yeterince iyi çalışmıyor ve insan sağlığı önemsenmiyor gibi hissediyorum."
- Özel Hastanelere Yönlendirme: "Bu nasıl bir sistem ki, insanları mecburen özel hastanelere yönlendiriyor. Bıktım artık."
- Maddi Yük: "Özel hastaneye gitsem en az 2 bin TL ödemem gerekiyor ve öğrenci olarak bunu karşılayamam."
- Sistem Sorunları: "MHRS'den aldığım randevular sürekli iptal ediliyor. Randevu alıp bir kere muayene olamayacak mıyım?"
Sonuç ve Çağrılar
Şikayetvar platformuna ulaşan yüzlerce şikayet, MHRS'nin mevcut durumunun yeniden gözden geçirilmesi gerektiğini ortaya koyuyor. Vatandaşlar, sağlık hizmetlerine erişimde yaşanan bu sorunların çözümü için yetkililerden acil eylem talep ediyorlar. Uzun vadede, bu tür sistemsel sorunların giderilmesi, hem vatandaşların sağlık hizmetlerine olan erişimini kolaylaştıracak hem de kamu hastanelerindeki yükü hafifletecek önemli bir adım olacaktır.
