Türkiye'nin önde gelen iletişim ve teknoloji şirketlerinden Türk Telekom, mobil numara taşıma pazarında büyük bir başarıya imza attı. Şirket, fiber altyapısındaki gücünü mobil alana taşıyarak 'Fiber Mobilite Çağı'nı başlatırken, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefliyor. Peki, Türk Telekom'u bu başarıya taşıyan faktörler neler? Müşteri deneyimine yapılan yatırımlar meyvesini veriyor mu? İşte numara taşıma pazarındaki son gelişmeler ve Türk Telekom'un stratejik hamleleri...
Fiberdeki uzmanlığını mobil alana taşıyarak ‘Fiber Mobilite Çağı’nı başlatan Türk Telekom’a son bir yılda 5 milyondan fazla müşteri numarasını taşıdı.
Müşteri deneyimini iyileştirmeye yönelik stratejilerin somut sonuçlar verdiğinin altını çizen Türk Telekom Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, Türk Telekom olarak tüm iş kollarımızda insanı merkeze alan bir yaklaşımla hareket ederken müşterilerimizin beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ediyor, onlara en doğru ve etkili çözümler sunmayı hedeflediklerini söyledi.
Mobil alanda gösterilen güçlü performans ve numara taşıma pazarındaki liderliği de altyapı yatırımları, müşteri odaklı stratejiler ve sundukları yenilikçi çözümlerin bir ürünü olduğunu ifade eden Zeynep Özden, "Son 1 yılda 5 milyondan fazla müşterinin numarasını Türk Telekom’a taşıması da sunduğumuz deneyimin kalitesini ve müşterilerimizin bize duyduğu güveni açıkça gösteriyor. Mobil numara taşıma pazarında en çok tercih edilen lider operatör olarak, her temas noktasında müşteri deneyimini sürekli olarak geliştirerek memnuniyet skorlarımızı istikrarlı biçimde artırmayı ve kapsayıcı hizmet anlayışımızla mobildeki güçlü büyüme ivmemizi sürdürmeyi hedefliyoruz” diye konuştu.
Türk Telekom'un son bir yılda 5 milyondan fazla numara taşıması, şirketin müşteri odaklı yaklaşımının ve altyapı yatırımlarının başarısını açıkça gösteriyor. Şirketin Pazarlama ve Müşteri Deneyimi Genel Müdür Yardımcısı Zeynep Özden, bu başarının müşteri beklenti ve ihtiyaçlarını yakından takip ederek, onlara en doğru ve etkili çözümleri sunma hedefinin bir sonucu olduğunu vurguluyor. Türk Telekom, mobil alanda liderliğini sürdürerek, müşteri memnuniyetini artırmaya ve kapsayıcı hizmet anlayışıyla büyüme ivmesini devam ettirmeye odaklanıyor.
