Sakarya Büyükşehir Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını bir adım daha ileri taşımak için önemli bir adım attı. Kurum içi eğitim programları kapsamında, CİMER sistemini kullanan personeline yönelik kapsamlı bir eğitim programı düzenlendi. Bu eğitimle, vatandaşlardan gelen başvuru, talep ve şikâyetlerin daha hızlı, etkin ve mevzuata uygun şekilde değerlendirilmesi hedefleniyor. Sakarya Valiliği koordinasyonunda gerçekleşen bu stratejik hamle, belediyenin hizmet kalitesini ve vatandaş memnuniyetini artırma kararlılığını gözler önüne seriyor. Peki, bu yeni eğitim programı vatandaşların belediye ile olan iletişimini nasıl dönüştürecek ve hangi yenilikleri beraberinde getirecek?
Sakarya Büyükşehir Belediyesi, kurum içi eğitim programlarına devam ediyor.
Son olarak vatandaşlardan gelen başvuru, talep ve şikâyetlerin daha etkin, hızlı ve doğru bir şekilde değerlendirilmesi amacıyla ‘CİMER’ programını kullanan personellerine yönelik kapsamlı bir eğitim programı düzenledi.
Sakarya Valiliği koordinesinde düzenlenen eğitim programında personele sistemin işleyişi, başvuruların doğru sınıflandırılması, süresi içerisinde cevaplandırılması ve mevzuata uygun değerlendirme süreçleri hakkında detaylı bilgiler aktarıldı.Eğitimde özellikle vatandaş memnuniyetini artırmaya yönelik uygulamalar üzerinde duruldu.
Sakarya Büyükşehir Belediyesi, kamu hizmetlerinde verimliliği ve vatandaş memnuniyetini artırma vizyonu doğrultusunda, CİMER (Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi) sistemini kullanan personeline yönelik detaylı bir eğitim programı düzenlemiştir. Bu eğitimlerin temel amacı, vatandaşlardan gelen her türlü başvuru, talep ve şikâyetin yasal mevzuata uygun, hızlı, etkin ve şeffaf bir biçimde değerlendirilmesini sağlamaktır. Sakarya Valiliği'nin desteğiyle gerçekleştirilen programda, başvuruların doğru sınıflandırılması, belirlenen süreler içerisinde titizlikle cevaplandırılması ve sistemin genel işleyişi hakkında kapsamlı bilgiler aktarılmıştır. Büyükşehir Belediyesi, bu sayede vatandaşların belediye ile olan iletişimini güçlendirerek, hizmet kalitesini sürekli yükseltmeyi ve her bir vatandaşın sesinin duyulduğu, sorunlarının çözüme kavuşturulduğu bir hizmet anlayışını benimsemektedir. Bu eğitimler, Sakarya Büyükşehir Belediyesi'nin modern ve katılımcı bir yönetim anlayışını benimsediğinin önemli bir göstergesidir.
