Kayseri Talas Belediyesi, vatandaş odaklı hizmet anlayışını bir adım öteye taşıyor. Türkiye'de sayılı belediyede bulunan yapay zeka tabanlı çağrı karşılama sistemini hayata geçiren Talas Belediyesi, 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunmayı hedefliyor. Bu yenilik sayesinde Talaslılar, belediyeye ulaşmak için mesai saatlerini beklemek zorunda kalmayacak. Şikayet ve talepler, yapay zeka sayesinde anında kayıt altına alınarak ilgili birimlere iletilecek ve çözüm süreci hızla başlayacak. Talas Belediye Başkanı Mustafa Yalçın, teknolojiyi vatandaşların hizmetine sunmaya devam edeceklerini vurguladı. Bu atılım, dijital belediyecilikte örnek bir model olarak gösteriliyor.
Teknolojiyi hizmete entegre etme vizyonuyla hareket eden Kayseri Talas Belediyesi, Türkiye'de sayılı belediyede bulunan yapay zekâ tabanlı çağrı karşılama sistemini devreye aldı. Yeni uygulama sayesinde vatandaşlar, belediyeyi mesai dışında aradıklarında da karşılarında bir muhatap bulacak. Sistem, şikâyet ve talepleri kayıt altına alarak ilgili birimlere iletecek ve çözüm süreci daha ilk dakikadan başlayacak.
“VATANDAŞIMIZI ASLA YALNIZ BIRAKMIYORUZ”
Konuya ilişkin açıklama yapan Talas Belediye Başkanı Mustafa Yalçın, yapay zekânın kamu hizmetlerine entegre edilmesinin önemine dikkat çekerek şu ifadeleri kullandı: “Günümüzde zaman en kıymetli şey. Biz de vatandaşımızın zamanını önemsiyor ve sorunlarını en kısa sürede çözmek için teknolojiden faydalanıyoruz. Artık belediyemizi mesai saatleri dışında arayan hemşehrilerimiz de yapay zekâ destekli sistemimizle taleplerini bırakabilecek. Bu sistem hem zaman kazandıracak hem de çözüm hızını artıracak. Talas’ta vatandaşlarımızı hiçbir zaman yalnız bırakmıyoruz, teknolojiyi insanımızın hizmetine sunmaya devam edeceğiz.”
MESAJ BIRAKMAK YETERLİ OLACAK
Yapay zekâ sistemine ulaşmak için belediyenin 0352 437 0054 numaralı çağrı merkezini aramak yeterli olacak. Vatandaşlar talep ve şikâyetlerini sesli komutlarla iletebilecek. Sistem bu bilgileri otomatik olarak analiz ederek ilgili birimlere aktaracak. Süreçlerin daha şeffaf, izlenebilir ve hızlı bir şekilde ilerlemesi sağlanacak.
Talas Belediyesi’nin bu yenilikçi adımı, dijital belediyecilikte örnek model olarak gösteriliyor.
Talas Belediyesi'nin yeni yapay zeka destekli çağrı merkezi, vatandaşların belediyeye 7/24 ulaşabilmesini sağlıyor. 0352 437 0054 numaralı çağrı merkezini arayan vatandaşlar, sesli komutlarla talep ve şikayetlerini iletebilecek. Sistem, bu bilgileri otomatik olarak analiz ederek ilgili birimlere aktaracak, böylece süreçlerin daha şeffaf ve hızlı ilerlemesi sağlanacak. Bu yenilikçi uygulama, Talas Belediyesi'nin vatandaş memnuniyetine verdiği önemi ve teknolojiye yaptığı yatırımları gözler önüne seriyor. Talas Belediyesi, bu adımıyla dijital belediyecilik alanında örnek bir model oluşturuyor ve diğer belediyelere de ilham kaynağı oluyor.
