Başkent EDAŞ, Ankara'nın enerji altyapısını güçlendirmek için dev bir adım attı. 2025'in ilk yarısında tamamlanan 940 milyon TL'lik yatırım, başkentin enerji ihtiyacını karşılamada kritik rol oynayacak. Bu yatırım ile birlikte kesintisiz ve kaliteli enerji hedeflenirken, yeni teknolojiler sayesinde şebeke güvenliği de artırılıyor. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan Başkent EDAŞ, dijital kanallar aracılığıyla da Ankaralılara hızlı ve etkili hizmet sunmaya devam ediyor. Enerjisa Dağıtım Şirketleri'nin bu önemli hamlesi, Ankara'nın geleceğine yapılan bir yatırım olarak öne çıkıyor.
Sektöre öncü teknolojileri ve insan odaklı çalışma anlayışıyla hareket eden Başkent EDAŞ, 2025 yılının ilk yarısında Ankara’da kesintisiz ve kaliteli enerji için yaklaşık 940 milyon TL yatırımı hayata geçirdi.
‘Herkes için daha iyi bir gelecek’ vizyonuyla sürdürülebilir projelerini hayata geçiren Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nden Başkent EDAŞ, 3 milyon 276 binden fazla aboneye kesintisiz ve kaliteli enerji hizmeti vermek için çalışmalarını sürdürüyor.
2024 yılında en çok yatırım yapan 4 elektrik dağıtım şirketinden biri olan Başkent EDAŞ, kamu ve özel sektörün ağırlıklı olduğu, ticaret ve sanayi yatırımlarına bağlı olarak büyük bir nüfus göçü alan Ankara’da sorumluluk alanında olan 22 bin 300 trafo ve 68 bin 630 kilometrelik enerji hattında kesintisiz ve kaliteli enerji arzını sağlamak amacıyla bakım, onarım ve yatırım çalışmalarını 2025 yılının ilk altı ayında da kararlılıkla sürdürdü.
Ankara’da kesintisiz enerji için altyapı güçleniyor
Daha aydınlık bir kent hedefi doğrultusunda, mevsimsel ve coğrafi şartların olumsuz etkilerini en aza indirmek için çalışan şirket Akyurt, Altındağ, Ayaş, Bala, Beypazarı, Çamlıdere, Çankaya, Çubuk, Elmadağ, Etimesgut, Gölbaşı, Güdül, Haymana, Kahramankazan, Kalecik, Kızılcahamam, Nallıhan, Polatlı, Pursaklar, Şereflikoçhisar ve Sincan ilçelerinde bakım ve onarım çalışmalarına hız verdi.
2025 yılının ilk 6 ayında, geçen yılın aynı dönemine göre %36’lık artışla 8 bin 363 armatür, %25’lik artışla 4 bin 5 km’lik kablo, %7 artışla 58 trafo merkezi, %20’lik artışla 597 adet dağıtım merkezi ve 125 elektrik dağıtım panosunun bakımlarını tamamladı. Ayrıca yeni yatırımlar kapsamında 2024 yılının ilk 6 ayına oranla %30’luk artışla 257 km’lik kablo hattı, %11 artışla 706 armatür, %27 artışla 128 elektrik dağıtım panosu ve %45 artışla 44 trafo tesis ederek enerji altyapısını güçlendirdi.
2024 yılında 6 binden fazla personelle Toroslar EDAŞ’tan sonra en çok personel istihdam eden ikinci elektrik dağıtım şirketi olan Başkent EDAŞ, söz konusu bakım, onarım ve yatırım rakamları ile 2025 yılında koymuş olduğu hedefleri başarıyla gerçekleştirdi.
Başkent’te enerji güvenliği yeni teknolojiyle artacak
Enerjisa Dağıtım Şirketleri Başkent EDAŞ ve Ayedaş şebeke güvenliğini sağlamak ve altyapısını güçlendirmek için temas gerilimi tespit teknolojisini uygulamaya aldı. Şubat-Mart 2025 döneminde saha denemeleri kapsamında Ankara’da 230 kilometrelik alanda tarama yapıldıktan sonra ABD merkezli Osmose firması ile 6 aylık hizmet alımı için anlaşma sağlandı. Yeni teknoloji ile şebekede oluşabilecek kaçak gerilimler hassas bir şekilde belirlenirken, olası tespitlere saha ekipleri tarafından hızlı ve etkin bir şekilde müdahale ediliyor.
Müşteri odaklı hizmet anlayışı memnuniyeti artırdı
Operasyonel iş süreçlerini daha verimli hale getirebilmek için dijital dönüşümüne ağırlık veren Enerjisa Dağıtım Şirketleri kullanıcı memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmak için çalışmalarını sürdürüyor. 7/24 hizmet sunan www.baskentedas.com.tr, Web ChatVolt, Başkent 186 Mobil Uygulaması, WhatsApp İhbar Hattı ve 186 Çağrı Merkezi ile her kanaldan müşterilerine ulaşıyor. Sosyal medya üzerinden gelen talepleri de hızlıca karşılayarak Ankaralıların yanında olmayı sürdürüyor.
Dijital müşteri deneyimi yatırımları kapsamında hayata geçirilen WhatsApp kanalındaki performans iyileşmelerini sürdüren Enerjisa Dağıtım Şirketleri, geçen yılın ilk yarısına göre ilk karşılama süresinde %55 iyileşme kaydetmeyi başardı. Dijital Asistan ChatVolt kullanımında ise 41 bin 728 görüşmenin botlar aracılığı ile çözümlenirken, kullanıcı memnuniyet skorunda 4,15/5 ile tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaşıldı.
Enerjisa Dağıtım Şirketleri’nin AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ ile birlikte elektrik dağıtımındaki 3 şirketinden biri olan Başkent EDAŞ, Ankara’daki enerji altyapısını güçlendirmek için yatırımlarına kararlılıkla devam edecek.
Başkent EDAŞ'ın Ankara'ya yaptığı 940 milyon TL'lik enerji yatırımı, şehrin enerji altyapısını önemli ölçüde güçlendirecek. Yatırım kapsamında bakım, onarım ve yeni tesisler hayata geçirilirken, şebeke güvenliği de yeni teknolojilerle destekleniyor. Müşteri odaklı hizmet anlayışıyla hareket eden Başkent EDAŞ, dijital kanallar aracılığıyla da kullanıcı memnuniyetini artırmaya odaklanıyor. Bu kapsamlı yatırım, Ankara'nın enerji ihtiyacının karşılanmasında ve daha aydınlık bir geleceğe ulaşılmasında önemli bir kilometre taşı olacak.
