Antalya Muratpaşa'da yaşayan vatandaşlar, Turunç Masa sayesinde belediye hizmetlerine kolayca ulaşabiliyor. 7 gün 24 saat hizmet veren Turunç Masa, çağrı merkezi, gezici ekipler ve sosyal medya kanallarıyla Muratpaşalıların taleplerini karşılıyor. Haziran ayında kaydedilen 21 bin çağrı, hizmetin ne kadar yoğun kullanıldığını gösteriyor. En çok başvuru Güzeloba Mahallesi'nden gelirken, Sağlık İşleri Müdürlüğü de en çok talep alan birim oldu. Turunç Masa, Muratpaşa Belediyesi'nin vatandaş odaklı hizmet anlayışının önemli bir göstergesi olarak öne çıkıyor.
<p><strong>ANTALYA-BHA</strong></p>
<p>Antalya Muratapaşa'da 7 gün 24 saat hizmet veren sistemde, ay boyunca kayda alınan 12 bin 854 başvurunun çözümü kavuşturulmasıyla oluşan memnuniyet oranı yüzde 92,68 olarak gerçekleşti. 2014 yılında hayata geçirilen Turunç Masa, 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla Muratpaşalıların talep, öneri ve şikayetlerini kayıt altına alarak çözüme ulaştırıyor.</p>
<p>Muratpaşalıların günün her saatinde ulaşabildiği çağrı merkezinin telefonları haziranda 20 bin 175 kez çaldı. Bu aramalardan 12 bin 854 tanesi kayıt altına alındı.</p>
<p>Başvuruların titizlikle değerlendirilerek, çözüm sürecinin takip edildiği sisteme en çok başvuru Muratpaşa’nın en yüksek nüfusa sahip mahallesi Güzeloba’dan geldi. Bin 134 başvurunun kayda alındığı Güzeloba Mahallesi’ni, 673 başvuru ile Fener Mahallesi ve 654 başvuru ile Çağlayan Mahallesi takip etti.Başvuruların konularına göre dağılımında ise Sağlık İşleri Müdürlüğü ilk sırada yer aldı. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için 2 bin 136 başvuru kayda geçti.</p>
Muratpaşa Belediyesi'nin 2014 yılında hayata geçirdiği Turunç Masa, vatandaşların belediye ile iletişimini kolaylaştıran önemli bir platform haline geldi. 444 80 07 numaralı çağrı merkezi başta olmak üzere çeşitli kanallardan ulaşılabilen Turunç Masa, Muratpaşalıların talep, öneri ve şikayetlerini titizlikle kayıt altına alarak çözüme ulaştırıyor. Haziran ayında 21 bin çağrıya yanıt verilmesi ve %92,68 memnuniyet oranı, hizmetin başarısını kanıtlar nitelikte. Özellikle evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri gibi sağlık alanındaki başvuruların yoğunluğu dikkat çekiyor. Muratpaşa Belediyesi, Turunç Masa aracılığıyla vatandaşların yaşam kalitesini artırmaya devam ediyor.
